转自：邯郸晚报
本报讯（邯郸新闻传媒中心记者 王丹丹）近年来，市医疗保障局以“高效办成一件事”为抓手，聚焦市场主体需求和人民群众关切，充分发挥集中高效服务和业务办理网上全覆盖的优势，纵深推进医保政务服务事项“全市通办”，不断满足服务对象“就近、便利、高效”办事期待，持续打造医保领域“邯郸办事不用跑”改革品牌。
7月5日上午，市政府新闻办举行新闻发布会，市医疗保障局就我市医保政务服务事项“全市通办”工作进行权威发布。
强化区域协同，推进全市贯通“就近办”。按照“市县同权、市域一体”的原则，通过建立县域协同、数据流转的业务运行机制，在全省率先实现全市通办体系，全市各级经办机构实现服务事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、服务标准“六统一”。优化整合医保经办业务，统一设置综合窗口，由“多窗口办理”变为“一窗通办”，参保人在全市范围内不受区域范围限制，均可在任何县（市、区）经办窗口办理医保业务，即办件当场办结，窗口服务无差别。
记者从发布会获悉，目前我市已实现部分医保政务服务事项“全市通办”，主要包括：基本医疗保险参保缴费和变更登记；基本医疗保险关系转移接续；基本医疗保险参保人员医疗费用手工（零星）报销；退休人员年限认定和一次性补缴。“全市通办”的事项范围将相应采取动态化、清单式管理，逐步扩大“全市通办”事项范围。
拓展延伸服务，推进医保业务“下沉办”。按照“应下尽下、能下均下”原则，在乡镇设立医保服务窗口，有条件的村级建立医保便民服务点，有序打造市、县、乡、村四级医保服务平台。目前，我市已启动48个“15分钟医保服务圈”试点，医保政务服务事项和网办事项延伸至乡镇一级，“参保缴费”等5项服务延伸至村和社区。
畅通线上渠道，推进智慧医保“网上办”。依托个人和单位医保网厅、国家医保服务App、“河北智慧医保”小程序等，推进医保经办事项“网上办”“掌上办”，着力畅通医保政务服务“线上”“线下”双通道。目前，慢特病申报、异地就医备案、生育津贴申领、医保关系转移接续等16项医保业务实现了“一网通办”，扫码、刷脸、刷身份证均可使用医保就医购药，累计激活医保电子凭证793.56万人，激活率92.55%。
创新服务模式，推进“容缺办、减材料、优环节、减时限、帮代办”。按照“只减不增、最少必须”原则，全面梳理10大类22项医保经办服务事项，首批压减材料9项，压减环节6项，10项承诺时限平均压缩11.7天，压缩率达49.4%。实行“信用+承诺”政务服务新模式，对参保登记等15项高频业务服务事项实行“容缺办”，对材料暂有欠缺或存在瑕疵的，窗口先予受理，并同步帮助指导补齐关键材料。开展电话“帮代办”服务，设置“帮办、代办、办不成事反映窗口”，成立10个“企业医保顾问群”。截至目前，窗口代办1274件（包含全市通办事项），远程代办803件，上门办理10余件。
