转自：劳动午报
“欢迎加入咱们社区，这段时间家里有什么需要，随时可以给我们打电话。”在正式入住月坛街道三里河二区社区的第一天，居民李女士就收到了社区送来的温馨服务卡，工作人员为她耐心讲解月坛·链家“新邻心悦服务包”服务内容，帮助其了解社区情况。“初来乍到这个新社区，对一切都很陌生，没想到社区专门上门服务，解答了许多疑惑，感觉心里暖暖的。”李女士说道。
月坛街道部分小区规划建造时间较早，基础设施与便民设施较为陈旧。近年来，部分新居民通过中介购房、租房等方式迁入月坛地区，入住后遇到了如对社区环境不够了解、意见反馈渠道不熟、邻里关系建立慢等“急难愁盼”问题。
月坛街道以党建引领为抓手，建立“新邻心悦”服务机制，着力破解邻里关系淡薄、新入住居民融入社区难等问题，优化服务管理措施，提高社区、物业对新入住居民的服务意识和服务水平，促进新入住居民尽快融入社区生活，切实提升新入住居民对社区服务的满意度和对社区的归属感。
该街道促进社区党委和链家等房产中介党委结对共建服务新入住居民，打造以社区党委为领导核心、同频共振服务地区居民的共同体，形成基层治理最大同心圆。目前，月坛街道26个社区与辖区房产中介门店开展结对共建，由中介协助社区了解新入住居民的居住情况，社区、中介行业组织、物业企业三方第一时间共同走访新迁入住户，讲解“新邻心悦服务包”内容，主动了解居民诉求，并对诉求进行登记、跟进、回访。
此外，向新入住居民发放印有物业、居委会、月坛街道政务大厅地址和电话等信息的温馨服务卡，帮助其了解社区便民服务网点、社区文化团队活动安排、社区志愿服务项目等服务信息，增进新入住居民对社区的了解。同时，打造红墙先锋中介机构服务中心，为社区居民提供便民饮水、快递自提、免费保洁等便民服务。
与此同时，该街道注重目标引领凝心聚力，落实在职党员“双报到”机制，广泛发动新入住居民中的在职党员和离退休党员到社区报到。
“不断提升为民服务能力，将每一位居民的事办实、办好，是‘新邻心悦’服务机制的出发点。”月坛街道相关负责人表示，下一步，该街道将不断深化党建引领，把民生实事办到群众心坎上，进一步调动居民群众参与基层治理的积极性和主动性，切实增强居民群众获得感、幸福感、安全感。
□本报记者 陈曦 通讯员 张悦 赵可莹
