2024世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议于7月4日在上海开幕，本次大会聚焦大模型、算力、机器人、自动驾驶等重点领域，展示了一批创新技术的应用成果。谈及企业应该如何拥抱人工智能技术，并应用到生产经营中，埃森哲全球副总裁、大中华区技术服务事业部总裁、埃森哲阿里事业部总裁俞毅接受了《国际金融报》记者的采访。
俞毅表示，大部分企业是在特定的业务领域，规模化应用生成式人工智能。在他看来，企业应该真正将人工智能等新兴技术运用于整个价值链上，同时还需兼顾应用和治理，负责任地部署人工智能相关技术。
价值潜力吸引企业
“我们观察发现，自2022年11月ChatGPT发布以来，各类企业在财报电话会议中提到人工智能的次数增加7倍。”俞毅与客户、合作伙伴等交流中深刻感受到，如何适应人工智能、自动化等技术已成为企业高管最关心的问题。
俞毅对目前企业思考的一些问题进行了总结：
一是企业相信生成式人工智能的价值潜力；二是企业希望有更多的选择和透明度，避免过早锁定某一方案；三是不少企业都已经开始了概念验证，希望通过对基础模型的投资建设，从而解决更复杂的业务问题；四是人才短缺仍是重大挑战，管理层和员工的认知之间存在不小落差；五是生成式人工智能的能力标准化是关键议题之一，企业运营模式要随之调整。
从投资的角度来看，高成长行业往往伴随着高风险，但依旧有企业愿意参与这股AI热潮。
根据埃森哲的调研，有86%的受访中国企业高管表示，在2024年增加生成式人工智能相关的投资，以及73%的企业将优先进行数字核心（云、数据、人工智能、安全等）方面的投入。
但从技术到应用落地还有一段距离。俞毅表示，只有17%的中国企业高管对于有正确的数据战略和数字核心能力“非常有信心”，能够更好地运用生成式人工智能。目前，大部分企业是在特定的业务领域，规模化应用生成式人工智能。
兼顾应用和治理
据测算，在中国，生成式人工智能将影响33%的工作时间，使其实现自动化或提升产出效率。
对此，俞毅认为，生成式人工智能等以人为中心的技术有望进一步释放人类潜能，创造一系列商业和社会效益。若要实现这一愿景，企业应当采取人性化的方式，平衡好各类关系，公平且负责任地运用这些技术。
“部分中国企业对人工智能的投资及应用相对零散。要想真正利用生成式人工智能发挥实际价值，短期内应避免盲目‘追逐热点’，同时真正将人工智能等新兴技术运用于企业整个价值链上，发挥技术和组织的协同效应，放眼中长期。此外，需应用和治理兼顾，以‘负责任的人工智能’达成企业社会效益和生产效益的同步提升。”俞毅表示。
具体到人工智能技术的应用上，俞毅认为，企业应该有以下五大要务：
一是价值为先。根据对业务情况、准备程度和投资回报的客观评估，企业应将重点从技术的孤立应用转到跨越整个价值链的全方位能力培养上，建立起新的竞争优势。
二是打造数字核心。生成式人工智能对企业基础设施提出了更高的要求，数字核心将会成为企业一项关键能力。
三是重塑人才和工作方式。人才是变革的关键，只有员工掌握了生成式AI时代的新技能，他们才能更好地推动企业整个价值链和业务流程的重塑。
四是负责任的AI。生成式人工智能发展迅速，企业从现在开始就需要负责任地部署和应用相关技术，避免风险并更好地为未来监管做好准备。
五是推动持续的重塑。企业必须打造敏捷性，需要保持开放心态，积极拥抱新思维，这样才能适应技术的不断变化和演进。
