转自：经济日报
近年来，预约制对提高旅游服务质量、推动旅游业稳定有序发展发挥了重要作用。对景区而言，预约制可以调节客流，降低管理成本；对游客而言，可避免排长队购票等情况，有利于改善旅游体验。
随着旅游热度持续走高，预约制的弊端逐渐暴露出来。比如，一些热门景区门票长期供不应求，游客需求得不到满足；也有一些景区受预约限制，客流量远低于最大承载量，在一定程度上导致了资源低效配置。
坚持还是取消预约制，应以科学评估为准绳。特别是，游客的声音必须予以重视，高涨的出游需求与更好的游览体验应予以统筹考量。其实，无论实行还是取消预约制，目标是相同的，都是为了更好地践行以游客为重的服务理念。
时代在发展，群众对美好生活的需求不仅在增加，而且在不断变化。旅游服务没有一劳永逸的方案，积极应变、主动作为，才能不断提高游客的幸福指数。
转载自《人民日报》（2024年07月05日第08版）
