田雨 吴倩倩 辛欣
近日，厦门鼓浪屿居民张大爷在街道服务中心工作人员辅导下，通过智慧办税机联系税务干部，扫描上传资料，成功办理了城乡医疗保险和养老保险的参保登记。当天是“近邻智慧办税点”进驻鼓浪屿的第一天，70岁的张大爷成了第一批体验者。
张大爷体验的“近邻智慧办税点”位于厦门市思明区鼓浪屿街道便民服务中心，由国家税务总局厦门市思明区税务局设立。在这个智慧办税点，岛上居民、企业可以使用智慧办税设备自助办理所有可网办的税费事项。办税缴费过程中如果遇到问题或办理非网办业务时，他们可以通过电子税务局征纳互动平台，与思明区税务局“办税云厅”税务干部连线，由税务干部辅导办理，或通过智慧办税设备自带的扫描仪上传材料，由税务干部直接办理。
“智能办+远程办”的方式实现办税厅可办事项全程“云办”，缓解了鼓浪屿岛上办税缴费时间成本高、服务资源少等问题。值得一提的是，鼓浪屿智慧办税点将提供节假日无休、24小时全天候开放式的自助式政务服务。
“岛上有了‘近邻智慧办税点’，办理社保补缴又快又智能，不用来回跑，真是方便！”在智慧办税点办理城乡医疗保险和养老保险参保登记后，张大爷说。
“换作以前，居民在街道办好证明后，还要步行10多分钟到小岛另一端的鼓浪屿办税服务厅办理参保登记，挺费时间的。有了智慧办税点，纳税人缴费人可以‘进一家门，办多家事’，少跑快办便利很多。”鼓浪屿街道服务中心工作人员看着眼前的智慧办税点也由衷感到高兴。
据了解，思明区税务局聚焦办税缴费便利化，打造“云咨询、云辅导、云办理”一体化办税云厅，引导纳税人缴费人通过近邻智慧办税点、征纳互动等平台，在线办理业务或提供人工兜底的远程帮办，促进“高效办成一件事”。此前，该局已在镇海大厦、深田国际大厦、观音山国际商务营运中心、加捷联创AI共享空间、波特曼财富中心党群服务中心等税费服务热点区域设立“近邻智慧办税点”5个。
“这次在鼓浪屿街道的政务智能办专区设点，主要是为了满足岛上人群办税缴费需求，将政务事项与税务事项联动办理，切实打通税费服务‘最后一公里’。”思明区税务局相关负责人介绍。
思明区税务局负责人表示，该局会持续聚焦纳税人缴费人各类诉求，强化与街道的合作交流，进一步促进税务事项与政务事项相融合，扩大“云厅”办税圈，提升纳税人缴费人的满意度、获得感。
