转自：九派新闻
滴滴就专车降级事件致歉：一定吸取教训努力整改，不让司机师傅们受委屈
【#滴滴就专车降级事件致歉#：一定吸取教训努力整改，不让司机师傅们受委屈】#滴滴向哈尔滨专车司机邢师傅致歉#7月5日凌晨，滴滴出行发文向哈尔滨专车司机邢师傅诚恳致歉。文章称：经核查，邢师傅在6月21日晚20点03分接到三位乘客，一位乘客坐副驾，两位乘客坐后排。后排右侧乘客在上车时踹到驾驶座并立即向司机表达了歉意。后在行车过程中，后排左侧乘客有吃臭豆腐并吐在脚垫行为。20点12分到达目的地，乘客下车后，邢师傅检查车辆发现车辆污损，联系乘客未果，因此没有正常结束计费。后续，司乘双方多次沟通，没有就洗车费金额达成一致，后司机报警，并联系平台。由于邢师傅延迟结束订单，原本订单预估时长8分钟，预估里程2.7公里，预估金额21.25元；订单实际持续时长6小时40分钟，实际行驶108.7公里，实际金额628.8元。乘客不认可车费并投诉司机，平台扣除了邢师傅6分服务分，这也造成了邢师傅的司机身份从专车降级为快车。本次平台判责没有充分了解邢师傅的实际情况,没有急司机之所急，在信息不完整的情况下对司机进行了不公平的判责，让邢师傅受委屈了，非常抱歉。明天，滴滴哈尔滨的同事将代表公司向邢师傅当面致歉。滴滴专车将为邢师傅垫付洗车费用、恢复服务分和专车司机认证。此外，将为邢师傅发放“顺心补贴”。同时，希望三位乘客尽快向邢师傅诚恳致歉。@九派新闻
