孔媛媛 通讯员 乔萌 郑晓茜 济宁报道
为改善人民群众看病就医体验,日前,山东省卫生健康委印发《医疗服务提质增效行动工作方案》,涵盖20条措施。聚焦群众看病就医难点堵点问题,济宁市第一人民医院正在全院深入开展“医疗服务提质增效行动”。
作为其中一项服务举措,7月1日起,济宁市第一人民医院“暑期夜间延时门诊”正式开诊啦。
下班后也能来看病
贴心服务获民称赞
延时服务一小步,方便患者一大步。
7月1日下午5点30分,“暑期夜间延时门诊”开诊第一天,在济宁市第一人民医院东院区针灸理疗科,患者高先生拿着病历,来到门诊楼四楼进行针灸理疗治疗。
原来,高先生因面部神经炎,来医院进行针灸理疗治疗,通过刺激相关穴位,疏通经络,调节气血运行,促进面部神经的修复和功能恢复。
“我是6月29日来就诊的,今天是第3天治疗,每次治疗大约要一个半小时时间,之前都是中午下班后过来,感觉时间太紧张了。”知道医院针灸理疗科开设了“暑期夜间延时门诊”后,高先生就第一时间预约挂号,成为了首位受益患者。
“等下班后来进行治疗,什么都不耽误,很方便,真是充分为我们患者考虑。”高先生满意道,“市一院这做法,真赞!”
“‘暑期夜间延时门诊’开诊后,解决了‘暑假看病门诊人多’、‘上班族平日工作繁忙没时间治疗’的难题,现在,患者完全可以根据疗程合理安排时间,等下班后来做治疗。”济宁市第一人民医院针灸理疗科主任王燕表示,在“夜间延时门诊”,患者可以享受到与白天相同的优质医疗服务,包括专家问诊、疾病诊断、治疗方案制定等。医院还专门优化了就诊流程,减少患者等待时间,提高就诊效率。
当日下午6点左右,在济宁市第一人民医院东院区儿科门诊前,已有不少家长带孩子前来就诊。“这才过去半个多小时,已经有8位患者预约了。”济宁市第一人民医院儿科副主任医师赵夕明说,医院儿科开设“暑期夜间延时门诊”后,在网上预约挂号后,家长下班后带孩子来看病,不仅为患者提供了便捷,还可以预约医生在相应时间进行就诊,既不耽误工作,还能确保良好的诊疗效果。
涵盖多个常见科室
延时门诊至每晚8点
据悉,济宁市第一人民医院“暑期夜间延时门诊”,涵盖了儿科、眼科、针灸理疗科等常见科室。
“眼科,往往都是到了暑假,学生就扎堆。以往医院工作日门诊开放时间与学生上学时间重合,带来‘上学时间没空看病,放学时间没处看’的矛盾。在这种情况下,眼科激光、飞秒手术治疗的延时服务,将极大方便学生群体的就医,也让家长们松了一口气。”济宁市第一人民医院眼科副主任田明霞说。
“暑期都是医疗服务的高峰期,学生群体和上班族由于白天时间紧张,往往难以在正常门诊时间就诊。”济宁市第一人民医院门诊部护士长郑晓茜介绍,为破解“假期患者多”“上班族治疗没时间”等门诊就医难题,济宁市第一人民医院结合医院实际工作情况,在原有门诊工作时长的基础上增设暑期夜间延时门诊,在暑期7月1日至9月1日每日17:30-20:00接诊患者,提供与正常门诊时间同质的诊疗服务。
为了不断提高就诊服务水平,济宁市第一人民医院还调配了经验丰富的医护人员值班,确保医疗服务的质量和水平。
医院的挂号、缴费、检查、检验等相关科室也同步配合,为患者提供“一站式”服务。比如医院医技检查科室实行弹性工作制,开足检查诊室,增加大型设备夜班检查数量,有效缩短患者的检查等待时间,其中超声、CT平扫、MRI平扫检查等待时间平均缩短了36分钟、1.2小时、3.6小时。
想患者之所想,急患者之所急。今年以来,济宁市第一人民医院深入开展“医疗服务提质增效行动”,扎实实施医疗服务效率提升、老年人“数字鸿沟”跨越、诊后服务延伸、服务模式优化创新、服务支撑能力提升五个子行动,不断提高医疗服务质量、效率和支撑能力,提升医疗服务的规范化、舒适化、智慧化水平,切实增强群众就医获得感及满意度。
