今年以来，敦煌市税务局始终以纳税人缴费人为中心，深耕厚植“枫桥经验”，深入推进政策宣传精准化、业务办理高效化、税收执法规范化，积极主动为企业纾困解难，为促进企业发展、增强市场活力当好“护航员”。
着力问计问需“解诉求”
创建新时代“枫桥式”税务分局，建立矛盾争议调解室，推动矛盾前端化解、问题源头治理、纠纷就地解决。利用入户辅导、税企座谈会、问卷调查等形式，常态化问计问需，查找不足，有针对性的改进提升。成立专业服务团队，开展辅助办税、远程帮办、问办结合，帮助纳税人解决政策应用、业务操作等问题，努力为市场经营主体疏堵点、破难点。
着力宣传辅导“靶向准”
为提升宣传辅导精细化、个性化水平，组建税收专家团队，围绕企业所需，精准“锁定”纳税人，提供个性化、精准化服务。根据不同行业、产业实际，对链条行业、重点企业有针对性地“把脉开方”，主动走出去、及时跟上去“点对点”开展辅导，确保纳税人懂政策、会操作、遵法规，做到纳税辅导靶向准、落点实、效果优。
着力减税降费“直达享”
构建“常态化推进、网格化管理、立体化宣传、便利化服务、规范化监督”的政策落实机制，组建税收志愿服务者队伍，强化宣传辅导，利用税收大数据甄别政策适用对象，“一对一”细致辅导纳税人缴费人办理享受优惠政策流程和手续，提升税费服务的速度和温度，确保便利操作、快速享受、有效监管，快准稳好落实优惠政策，持续推动政策红利直达市场主体，形成惠商力度更大、便商服务更优、亲商温度更暖的良好局面。
着力便捷办税“减负担”
加大电子发票、线上办理等“非接触式”办税方式推广力度，减轻办税负担。对于进厅办税的纳税人，配置全程“手把手”的辅导，通过耐心的讲解和操作体验，增强纳税人对网上办税的认识，帮助其轻松掌握网上办税流程，顺利实现业务“网上办”，尽享便捷实惠。
着力规范执法“促公平”
梳理进户检查事项清单，落实行政执法“三项制度”，严格规范公正执法。有效运用说服教育、约谈警示、提示提醒等非强制性执法方式，规范税务行政处罚裁量权，树立“人人都是营商环境、事事关乎营商环境”的理念，进一步展示税务部门的良好形象。
敦煌市税务局将以坚定的政治担当和有力的工作举措，加强政策宣传辅导，优化办税流程，精简办税资料，提供全方位、全链条、立体式服务，注重在办实事、解难题上做功课，持续优化营商环境，激发市场主体活力和经济增长内生动力，推动经济增长，全面提高纳税人、缴费人满意度和获得感。（李国鹏 姬军）
