转自：沈阳日报
点点手机，跟着图文教程办业务，还可以呼叫客服，人工帮办即刻出现，全程在线陪同办理企业登记等各类涉企政务服务事项。
近日，记者从铁西区营商局了解到，今年6月，铁西区在全省率先开放涉企增值服务专区，并上线“贴心导办”图文教程和“线上陪办”智能服务。企业办事的体验感，正从“可办、能办”向“好办、易办”升级。
图文导办
企业自主办理 一次成功率达98%
打开“沈阳市铁西区营商环境建设局”公众号，点击要办理的业务事项，即可查阅详细的图文教程，包括新办企业、法人变更、注销等。
▶新版图文教程更加直观，图文演示办理流程，并标注“易错点”和常见问题，自主办理业务全程无障碍，大幅降低咨询和修改次数。
在线下，铁西区政务服务中心还制作了纸质流程图和二维码“随身贴”，随办随查、随时办理。
据统计，图文教程服务开通首月，铁西区企业开办业务的一次申报成功率达到98%。目前，这一新版图文教程已在沈阳全市多个区县试行推广。
在线陪办：可呼叫人工客服全过程辅助办理
除了图文导办，还可申请“在线陪办”业务。只需登录“沈阳市铁西区营商环境建设局”公众号，点击进入“企业登记”，向在线客服提出人工帮办的需求，立即会有工作人员上线，“手把手”帮助企业逐项完成填报，全程免费辅助办理。
值得一提的是，帮办服务还引入了AI、智库等数字工具，上线了智能机器人客服。目前，在线客服人机对答命中率达到75.6%。
“下一步，铁西区计划全面提升算力，将更多服务纳入‘陪办’，陪伴企业全生命周期的成长发展，加速推进打造营商环境‘升级版’。” 铁西区营商局相关负责人介绍。
办事容易：在全省率先开放涉企增值服务专区
持续深化“高效办成一件事”改革，6月起，在全省范围内铁西区率先在区政务服务中心开放涉企增值服务专区，为企业提供政策供给、场所获取、法律服务、融资对接、物流仓储、休闲娱乐等多项增值服务。
目前首批已上线易选址（场所获取）、融易贷（金融服务）、乐休闲（休闲娱乐）等服务板块。其中，“易选址”可为有需要的企业提供选址服务，已发布特变电工大厦等25栋有闲置空间的楼宇，并提供周边环境信息、交通信息、楼宇已有的大型企业和主要招商方向推荐。“融易贷”为有需要的企业提供融资服务，首批共推出163项融资产品，帮助企业无缝对接银行、证券公司等各类金融服务机构。“乐休闲”则为企业和员工提供休闲娱乐服务信息，包括核心景区、商业综合体、美食打卡地、主题潮玩乐园、星级酒店、大型健身会所等。
据悉，涉企增值服务将不断充实市场拓展、业务推广等社会资源，助力企业发展壮大。
沈阳日报、沈报全媒体记者 叶青
