转自：沈阳日报
在日前举办的2024数字政府论坛上，沈阳成为唯一发言的副省级城市代表，沈阳市“只提交一次材料”改革荣获2024数字政府创新成果与实践案例，政务服务数字化改革成果全国推广。
这些亮眼成绩的背后，沈阳市营商局都做了哪些努力？6月30日，记者了解到，成绩的获得与沈阳全面推动“高效办成一件事”密不可分。长期以来，市营商局坚持以“只提交一次材料”为改革切口，秉持着“解决真问题，真解决问题”的信念，精准发力，让数据代替群众跑腿，让精简流程代替多头办理，让向上申请代替反复审批……一系列改革创新举措的推出，把“好办事”的政务服务做到企业群众的心坎上。
精简流程 “麻烦事”实现一次办
以前，办理义务教育入学可是一件“麻烦事”。家长需要携带房产证、户口簿、出生证明等11类材料去学校排队，，深化“只提交一次材料”改革 让企业群众“好办事”）而教育部门要逐项询问并与申请材料一一核对。家长们想：“要是能有不用排队的服务就好了。”
现在，在沈阳这项服务已经来了。市营商局相关负责人介绍，通过“只提交一次材料”改革，沈阳市打通教育、房产、公安、民政、自然资源6个部门系统数据，通过数据共享和信息自动获取比对，根据空间地理信息实现学区自动预划分，不仅将入学变成“一件事”，更实现了适龄儿童入学“零要件”线上报名。
市营商局通过建立事项标准化、数据共享、业务协同的政务服务工作法，让材料可以跨部门、跨时间、跨载体进行共享和复用，最大限度节省办理时间、减少跑动次数、提升政务服务便利度和企业群众获得感，打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。
问题导向，持续破解急难愁盼问题
及时主动攻克企业群众办事过程中“不会报”“不好报”“批复慢”的急难愁盼问题，是一座城市的温暖与智慧。
过去，线下办理停车场备案的时间较长，尤其是办理经营性公共停车场备案需要根据不同的土地性质、建筑形态、地理位置、建设模式等提供不同的材料，申请人需要根据自己的实际情况反复咨询很多政策，多次修改材料，一次申报成功的难度极大。
在沈阳“只提交一次材料”服务场景上线后，市营商局通过“事项-情形-材料-字段-数源”的“五级业务梳理法”对事项进行“精准画像”，准确划分出“地下停车场”“屋顶停车场”“露天机械停车场”等10类办理情形，针对每类情形自动生成用百姓体语言书写的办事指南和申报流程，在常见问题处还提供问答式指引，让申请人“一目了然”。
“解决真问题，真解决问题”是沈阳营商政务服务始终如一的追求。只有站在群众的立场上想问题、发现问题、解决问题、规避问题，从群众切身需要来考量什么是好事实事，才能真正把好事办好、把实事办实、把难事办妥。下一步，沈阳将继续坚持以人民为中心，加速推进政务服务数字化转型，重点围绕基础能力、场景服务、链条延伸、数智赋能、免申即享5个方面开展提升工程，全面做好“高效办成一件事”的场景落地和服务体验优化，更大力度方便企业群众办事，更大限度激发市场活力，更多更实举措惠及基层，为全国“高效办成一件事”改革提供更多沈阳样本、贡献更多沈阳力量。
沈阳日报、沈报全媒体记者 吴妍焱
