盒马被指自助结账强制下载APP

盒马被指自助结账强制下载APP

【#盒马被指自助结账强制下载APP#】#盒马回应自助结账强制下载APP#近日，有消费者在社交平台发文称，在盒马鲜生上海我格广场店自助结账时，遭遇强制下载盒马App。该消费者称，通过自助机结账时被告知必须下载盒马App，即使是使用支付宝付款也须下载盒马App。“虽然人工收银台结账时可以使用现金，但收银阿姨甩了个颜色，你们下个App不就行了。”对上述问题，盒马鲜生相关工作人员回应称，盒马鲜生全国门店均支持盒马App、现金支付方式。同时基于不同门店的场景需求和服务体验需要，部分门店也支持支付宝、微信的直接支付以及跨境支付。对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善指出，《消费者权益保护法》第9条明确规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利。“线下店铺要求消费者必须下载App的做法，侵犯了消费者的选择权。”赵良善建议，消费者遭遇此类事件时，可以请求当地消费者协会或其他调解组织调解，向市场监督管理局投诉，或向法院提起诉讼。（澎湃新闻）