转自：沈阳日报
6月28日，市政府新闻办举行“‘一机同办’‘一网同办’便企利民高效办成一件事”新闻发布会。沈阳市医疗保障事务服务中心、沈阳市社会保险事业服务中心的相关负责人作新闻发布，并回答了记者的提问。
电子地图为参保人员精准提供“一体机”点位
500余台医保、人社
自助服务“一体机”上线
沈阳市医疗保障事务服务中心主任宋军介绍，通过推动医保经办服务下沉，市医保部门联合市人社部门，率先提出跨部门政务服务资源整合理念，全市医保、人社自助服务“一体机”500余台上线，分布在市、区（县、市）、街道（乡镇）、社区（村屯）。
优化医保政务服务，打造“一机同办”服务模式
市医保部门从企业和群众视角出发，与市人社部门高效协同，以“贴心医保”建设搭载“舒心就业”品牌，打造“一机同办”服务模式。实现医保自助服务扩面、扩容，医疗保障、社会保险、就业创业三项不同业务集成办理，强化跨部门政策、业务的系统协同和数据共享。提供“一类事一站办”服务，极大提高群众办事效率。
6月20日，全市首创的跨部门“一机同办”模式正式上线。目前，全市医保、人社自助服务“一体机”500余台，分布在市、区（县、市）、街道（乡镇）、社区（村屯）。同时，依托银行的网点优势，将医保业务模块嵌入银行现有的自助服务设备。目前，已在工商银行、建设银行、盛京银行三家银行447个服务网点的1110台自助柜员机上提供了医保业务的查询服务。
提升医保服务效能，推动“高效办成一件事”落实
市医保部门持续强化大数据赋能经办服务及自助服务系统建设，完成“一体化”自助设备升级迭代，累计上线查询、办理类服务36项，自助服务设备由单一的查询功能升级为“查询+办理”功能，推进打造“1+N”自助服务管理模式。今年1-5月份，医保自助服务设备累计办理业务近6万笔，有效提升医保服务效率。
目前，市医保部门正协同人社等部门着力打造社会保障经办服务关联事项的集成办、自助办，从多台设备单一功能到一台设备多项功能，自助经办服务范围实现市、区（县、市）、街道（乡镇）、社区（村屯）全覆盖，全面健全医保五级经办体系，有效解决群众反映强烈的“距离远、排长队、多头跑”等难点、堵点问题。
升级群众办事体验，构建“服务找人”的医保模式
市医保部门实行“一机同办”服务模式，实现了办事方式多元化，登录方式多样化，办事流程最优化，办事成本最小化。这项工作的根本出发点和落脚点就是充分体现“便民”。
那么，怎样能够找到这些自助服务设备呢？宋军介绍，在“一机同办”建设过程中，沈阳医保同步建设了医保自助服务电子地图，为参保人员精准提供服务点位，在沈阳智慧医保App线上服务渠道即可进行查询。同时，开发后台监控管理系统，实时监控全市自助服务运行情况、业务承载能力，根据热点分析，动态调整、科学部署终端设备和业务配置，完成医保服务模式由“人找服务”向“服务找人”的精准化升级，也将持续跟踪设备运行和使用情况，让广大市民在家门口就能享受便捷的医保自助服务。
沈阳日报、沈报全媒体
高级记者 樊华
沈阳社保参保单位只登录一个网站，即可实现“五险”多项业务一站办、协同办
“五险协办”
促进民生服务迭代升级
沈阳的社保参保单位只需登录一个网站，就可实现“五险”多项业务的一站办、协同办。这就为员工基数大、月人员增减变动业务量较多的大型企业办理社保业务节省了大量时间和精力。沈阳市社会保险事业服务中心主任孙常涛就推进沈阳市社会保险、医疗保险“一网同办”建设中群众关心关注的问题进行了权威解读。
市社保中心以打造“如民所需”的服务场景为核心，以推动社保服务“数智化”转型为蓝本，与医保部门协作联动，携手推出社会保险、医疗保险“一网同办”服务，通过业务的有效融合，促进经办服务向简易化、智能化、便民化发展。
据介绍，社保、医保业务“一网同办”场景应用以来，通过不断完善单位协同核验、接口设计等环节，已经实现了流程标准化、智能化。从申报数据采集，到数据比对处理，再到数据固化归档，全操作流程智能自动完成，确保办理可追溯、数据可查询、办错可回退，运行阶段受到了企业经办员的高度认可。社保、医保“一网同办”打通了数据壁垒，单位办理业务时可以实现五险缴费人数的统一，有效避免企业选择性参保情况的发生，使业务办理更加规范、精准，更好地保障职工权益和退休待遇。
目前，沈阳市养老保险参保企业有13.3万户，在职参保职工209.4万人。据统计，全市企业职工人员增减变动业务，每月平均办理9700笔，“一网同办”的实行为企业运营成本做了“除法”，改善了营商环境。目前，市社保中心已在全市大型企业进行操作，共办理“同办”业务81笔，成功率88%，得到经办人员的广泛好评。7月份，市社保中心将在全市推广“一网同办”，并协同医保和公积金等部门，打破“五险一金”的部门壁垒和办事壁垒，优化完善“一网同办”服务，不断更新网上同办服务事项，满足老百姓的生活需求。
沈阳日报、沈报全媒体
记者 韩冰
企业要实现“一网同办”该如何操作？
参保单位可登录沈阳政务服务网，任意选择社保或医保网厅办理职工增减人员经办事项，通过“一网通办”选项，社保三个险种、医保两个险种数据将同步运行，企业经办员不需要再切换网厅分别操作，推动参保单位办事由“一网分散办”向“一键集成办”，节省了企业经办员的时间和精力。“五险协办”新场景，促进了民生服务迭代升级。
（韩冰）
