本报讯 （艾培 钱小蔷） 5月7日起，全省二级以上公立医疗机构正式推行普通门诊“一次挂号管三天”。记者近日在江苏大学附属医院采访获悉，该院早在16年前就率先施行“普通门诊挂号三日有效”惠民举措，并在长期探索与实践中建成示范标杆项目，去年获评健康报“改善就医感受提升患者体验主题活动”创新机构案例。
2008年7月，江苏大学附属医院全面启动“普通门诊挂号三日有效”的惠民举措。普通门诊患者在三天内复诊，可直接到诊区由分诊护士安排候诊复诊。由于是首次实践，这项举措在实际操作中逐渐暴露出患者再次挂号复诊、复诊等候时间较长等问题。2010年，医院门诊部以问题为导向，积极探索、逐一解题。2011年，医院部署落实“三好一满意”活动时，将落实“门诊挂号三日有效”列入重点举措，并在挂号单上加印了“挂号三天有效”的文字提示。2018年，医院正式上线门诊检查预约中心。2019年，医院更新门诊电子叫号系统，并将复诊患者纳入叫号系统维护。2023年，镇江市实现医保脱卡支付后，医院推出了互联网医院线上复诊模式，拓展优化患者的复诊流程。
江苏大学附属医院院长陈吉祥表示，医院将紧紧围绕“以患者需求为导向”这一主线，贯彻落实《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，在流程上做“减法”、在服务上做“加法”，将改善患者就医感受贯穿到医疗服务各环节，真正把实事办到群众心坎上。
