转自：沈阳晚报
在暑期出行高峰即将来临之际，机票退改签骗局陆续出现。近日，一些旅客在社交平台发帖吐槽，即使自己最终识破了骗子的伎俩，但层层叠叠的套路依旧令人后怕。6月18日，沈阳晚报、沈报全媒体记者通过相关案例，深度剖析机票退改签骗局。
起飞前一天
航班“出故障”？
近日，市民孙先生表示，自己通过某航司预订了机票，但在出行前一天却接到了自称该航司工作人员的电话，并称由于航班延误额外赠送保险和改签理赔款。在自己跟着所谓工作人员的指令一步步操作后，突然想起检查出行软件却发现航班无任何改签提示。虽然这场骗局以未遂告终，但孙先生认为骗子骗术太高超，一些防范意识较低的中老年人极易落入圈套。
无独有偶，市民王先生接到所谓的航司客服人员电话，虽然让他以理赔名义，通过第三方软件共享屏幕操作来申请借款，涉及金额10000元，幸亏携程风控人员及时提醒用户遭遇机票理赔诈骗，为客户避免了经济损失。
在社交平台或投诉平台，关于机票退改签诈骗的套路，基本上相差无异。往往在出行前几天到前几个小时，骗子会使用陌生手机号致电旅客，假称自己是航司或旅游平台客服，并以“航班取消”“航班延误”“飞机出故障”等借口为由，提出可以给旅客提供赔付，但需要在其指定的支付软件中领取补偿金。一些信以为真的旅客按其要求下载软件、开启屏幕共享、出示收款码，甚至输入银行卡账号和密码之后，假客服承诺的“赔偿金”没拿到，旅客自己账户中的存款却会不翼而飞。
如何识破机票退改签骗局？
这三步千万记得！
据了解，这一类诈骗就是抓住了旅客出行前行程变动的紧张心理，再加上退款补偿等诱惑，旅客很容易上当。
那么，如何识破机票退改签骗局？这三步千万记得！第一，看来电号码。航司或旅游平台只会通过其官方电话联系客人（如东方航空客服热线95530、携程服务热线95010），如果是陌生的个人手机号码或境外号码来电，那就需要提高警惕了。第二，警惕“有赔偿”。当来电的所谓工作人员主动告知旅客会补偿款项，并需要下载指定的软件，那可以基本判定是骗局。旅客一旦出现犹豫心态，对方还会以改签航班的余座不多等理由，催促乘客尽快完成操作。第三，绝不“共享屏幕”。对方会以“改签需要小额手续费”“退款需要验证人脸、录像记录”“需要验证码确认改签信息”等借口，骗取旅客提供银行账号、密码、手机验证码，或是开启屏幕共享功能。一旦获取了这些信息，骗子可轻易登录旅客的网银，并用套取的转账验证码把余额全部转走。如果旅客依然无法确定对方是否是骗子，还可以及时通过航司或旅游平台官网来核实电话中所称的航变信息，必要时可直接报警举报。
追问：
谁泄露了我的信息？
由于该类诈骗中“退改签”短信通常发送的十分精准，“客服”似乎能未卜先知，且能精准报出旅客姓名和证件信息，也使得不少旅客在事后投诉，指责购票的航司或者旅游平台泄露了出行信息。
究竟是哪个环节的问题？民航专家表示，机票预订流程繁琐、涉及方众多，包括旅客可以接触到的旅游平台、航司、代理人，还包括中航信、运营商等中间方及终端系统，任何一个环节都有可能有数据泄露的风险。
据了解，民航旅客个人信息流转链接很长，甚至保险公司、租车平台等都被牵涉其中，因此需要监管部门加大对信息贩卖的查处和打击力度，共同加强用户信息安全保护。
沈阳晚报、沈报全媒体高级记者 金丹 图据新华社
