转自：上观新闻
“工作人员查体服务耐心、细致，本人在此深表感谢。”近日，一份特殊的12345热线工单送到了历城区妇计中心，对工作人员热心服务的态度提出表扬和感谢。
原来，6月初历城区某幼儿园按照卫生保健工作要求，组织在园老师到历城区妇计中心进行年度健康体检，其中一名老师的体检结果显示转氨酶指数高于正常值，被体检科医生告知暂缓发放健康证。体检科医生劝其放松心情、清淡饮食、规律生活两周后再来复查。
然而临近幼儿园卫生保健年检，需核验该园老师的体检合格人数，这可怎么办？于是，该园保教医师顾女士打通了12345热线，寻求解决办法。
历城区妇计中心体检科长孙莉接到工单后，立即回电：“作为全区托幼机构健康体检单位，我们每年要对全区8000余名托幼机构工作人员进行健康体检，在园老师的健康关系到千家万户，所有体检项目合格才可发放健康证，生病、熬夜、饮酒等均可导致肝功能受损，从而使转氨酶增高。体检前几天要尽量避免这些情况，如果查出异常不要过度担心焦虑，并遵医嘱调整两周后再来复查，多数人能恢复到正常标准，就可以发放健康证。”
针对幼儿园卫生保健年检时限问题，历城区妇计中心经与相关管理部门沟通后，将这名老师的健康证校验延期至两周复查期后。
两周后，该老师再次到历城区妇计中心复查肝功能，转氨酶指数已降到正常范围。体检合格后，体检科立即为她发放了健康体检证明。
顾女士对历城妇计中心规范严谨的查体流程，工作人员耐心细致的服务深感满意，通过热线对他们的工作表示感谢，于是，就有了第二通表扬的工单。
一通电话，一声感谢，传递的不仅是群众的感激之情，更多的是对历城区妇计中心工作的认可。下一步，历城区妇计中心将继续坚持以群众需求为导向，积极开展便民、利民服务，提升妇幼健康服务水平，以实际行动让人民群众感受到历城妇幼人的贴心和温度。
（大众日报·大众新闻客户端记者 段婷婷）
