女子在瑞幸咖啡喝出塑料片,称“一直无人处理”
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北京时间
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据后浪视频报道,近日,无锡消费者王女士在luckincoffee瑞幸咖啡(锡北星邻里店)买了一杯杨梅瑞纳冰,喝完却发现里面有一块塑料片。王女士称联系了商家,商家说会给处理结果,但一直没有回复,自己已经联系市场监督管理局了。
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据后浪视频报道,近日,无锡消费者王女士在luckincoffee瑞幸咖啡(锡北星邻里店)买了一杯杨梅瑞纳冰,喝完却发现里面有一块塑料片。王女士称联系了商家,商家说会给处理结果,但一直没有回复,自己已经联系市场监督管理局了。
据王女士讲述,她点的杨梅瑞纳冰里面有杨梅果肉,喝到最后沉淀了下去,就想嚼一嚼。后来发现根本嚼不烂,她吐出来一看,是一块类似于硬塑料的东西。
之后,王女士找到瑞幸官方微博反映情况,“他们说会联系我。等到晚上七点多,当时我在洗澡,我先生接的电话。明明接电话了,显示通话34秒,他却给我发短信说,因为我的手机无人接听,打算后面再联系我,但是现在也没联系。然后我就打12315投诉了,我的诉求当然是赔偿,而且杨梅瑞纳冰是有搅拌的,我怎么知道前面有没有吞下去已经搅碎的东西呢”,王女士说。
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根据官网资料,luckin coffee(瑞幸咖啡)总部位于厦门,是国内门店数量最多的连锁咖啡品牌。2023年6月5日,随着厦门中山路旗舰店的开业,瑞幸咖啡在中国市场的门店数量已达10000家,成为中国首家突破万店的连锁咖啡品牌。
财报显示,瑞幸咖啡一季度总营收为62.78亿元,同比增长41.5%;同期实现亏损6510万元,营业利润率为-1%。此外,第一季度,瑞幸咖啡全球门店数量净增2342家,门店总数达18590家,其中自营门店12199家、联营门店6391家。