转自：沈阳日报
本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者傅淞岩）6月13日，全省首个街道层级物业服务纠纷调解工作室——浑南区五三街道“讲三理 解吾心”物业服务纠纷调解工作室正式揭牌成立。这是五三街道积极推动党建引领基层治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升12345热线民意诉求办理效率，高效化解矛盾纠纷的又一项新举措。
五三街道常住人口约30万人，住宅小区114个，其中物业小区104个，涉及51家物业服务企业。由于基数庞大，在物业服务管理过程中，物业企业与业主之间难免产生摩擦，矛盾纠纷也随之而来。如何妥善预防化解物业纠纷，切实解决群众急难愁盼问题？五三街道设立了“讲三理 解吾心”物业服务纠纷调解工作室。
“‘讲三理 解吾心’是一种三级调解机制。”五三街道办事处相关负责人介绍，讲“情”理、聊“话题”，疏导群众初期不满；讲“道”理、解“问题”，搭建沟通化解桥梁；讲“法”理、化“难题”，攻坚疏通长期积怨。该工作室由街道、市物业协会、区法院、区司法局、区房产局等单位组成，依托社区、街道等基层单位，建立由专业调解员、法律顾问、物业公司和业主代表等多方参与的调解机制，对物业服务纠纷进行及时、公正、有效的调解，让辖区物业服务纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在前端。同时，工作室还将积极开展普法宣传、法律咨询等服务，提高业主的法律意识和维权能力，促进物业公司与业主之间的良性互动。
