编辑同志：
河东区皓鸿园11号楼属于高层住宅，内部共有3部电梯。这栋楼去年才交房，我是今年3月才正式搬进楼内居住的。最近一段时间，楼内3部电梯频繁出现故障，有时无故停机，有时按钮失灵，有时出现滑梯，严重影响居民正常出行。新电梯为什么会出现这种情况？楼内居民为此事多方反映，但问题至今未得到彻底解决。
市民王先生
记者调查
6月7日上午，记者来到位于昆仑路辅路的路劲太阳城皓鸿园物业公司了解情况，一位负责人说，这个项目是2023年6月1日正式入住交付使用，现阶段电梯处于质保期内。
最近一段时间，他们确实接到一些业主反映皓鸿园11号楼电梯频繁出现故障。针对业主的反映，他们会同电梯维保人员进行了调查。调查结果显示，导致出现这一情况的主要原因是新小区搬家及装修单位较多，运送货物时存在挡梯情况，数次挡梯后或挡梯时间较长，电梯会自动开启自我保护程序并停止运行，需电梯维保专业人员重新启动。针对此问题，物业公司已在大堂、电梯内及管家朋友圈等多渠道向业主宣传正确使用电梯的温馨提示，加大正确使用电梯的宣传力度。
一周之前，他们刚刚与电梯维保公司一起，对小区内所有电梯进行了一次全面检查。后续，物业公司会定期联合地产、电梯维保单位召开沟通会议，针对业主反映的电梯问题召开专项会议。此外，物业公司将提供24小时服务机制，随时接报随时处理，严格执行报修工作要求，保障业主可以正常使用电梯出入。
途中发生争执 乘客被赶下车
T3出行对司机做出永久封禁处理
编辑同志：
6月1日9时左右，我父亲和我姐姐带着我女儿打了一辆T3出行的车。上车后，我父亲看到车辆后排有许多毛绒玩具，随口说了一句“车上东西还挺多”，该车司机听后就直接说出“闭嘴别说话”等话语呵斥老人，随后双方发生口角。行车至一公里左右后，司机将车上三人强行赶下车并有言语辱骂，司机这样的行为太令人气愤。
市民徐先生
记者调查
6月3日，徐先生告诉记者，当时他向T3出行平台投诉后，客服人员将车费退还并给予徐先生乘车优惠券，还替司机向他道歉。“我不要优惠券，我认为平台应该调取当时的录音认真调查，并给予司机处罚。”徐先生告诉记者，平台客服人员说不能私自调取车内录音，只有警方才能调取。对此，徐先生并不认可。“如果他们调查不清，那我只能报警。”
随后，记者联系了T3出行客服，将徐先生反映的问题告诉客服人员，对方表示会有相关人员和记者联系。6月3日晚，T3出行公关人员给记者致电，表示会积极了解情况并及时给予答复。
6月4日上午，该公关人员联系记者说，T3出行高度重视徐先生反映的问题，他们连夜核实，包括调取车内音频以及司机接乘的轨迹，发现司机的确有辱骂乘客的行为，乘客也回骂了司机，司机终止接单。对于司机不当的言行，T3方面对其进行永久封禁，该司机不能在T3平台接单。随后，公关人员给记者出示了对该司机封禁的处理结果。“给乘客带来不良的乘车体验，我们表示歉意和愧疚。后面会自查自纠，加强对司机的管理，希望给乘客提供舒适的服务。”公关人员说。
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