“真是头疼，一不留神，孩子居然拿钱偷偷买了手机！”身为家长的你，遇到过这样的糟心事吗？未成年人私自购买的手机可以退货退款吗？
一天晚上，马女士发现读小学的孩子躲在被子里偷偷用一台新手机玩游戏。盘问之下得知，孩子偷偷地拿了家里的现金，在一家手机店花了1799元购买了一部手机。
第二天，马女士找到手机店要求退货退款，可遭到商家拒绝。和商家多次协商无果后，马女士拨打了12345热线电话投诉，热线受理中心将工单转交广州白云区消委会处理。
随后，消委会的工作人员展开了核查。商家坚持认为，手机已拆封使用且属于正常交易，不能退货退款。不过，工作人员调取店内监控发现，马女士的孩子买手机的那天，是一个人独自到店里购买的手机。
就此，工作人员表示，孩子在没有家长陪同下，而且是穿着一身校服进店买手机，显见其为未成年人，商家没有尽到提醒和告知的义务，把手机卖给孩子明显不妥。
《民法典》第十九条明确规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
本案中，马女士的孩子为限制民事行为能力人，只能独立实施与其年龄、智力相适应的民事法律行为。由此说来，购买价格高昂的手机明显超出与其年龄、智力相适应的范围。要是家长对其购买行为不予追认，孩子的购买行为属于无效行为。
根据《民法典》第一百五十七条规定，家长有权要求退货退款。最终在白云区消委会的调解下，商家给马女士办理了退货并退款1200元，马女士表示满意这个调解结果。
近年来，越来越多的未成年人沉迷网络游戏不可自拔，尤其是一些“熊孩子”逃避家长监管，私自购买手机，随之而产生的未成年人购机消费纠纷屡屡发生。
2024年以来，广州市场监管部门接收处理涉未成年人消费领域投诉举报6733件，同比增长11%，涉及金额约14.19万元。
广州市市场监督管理局告诫广大经营者，商家在销售商品时，对于未成年人购买商品的情形应该给予询问，征询其购买行为是否已征得监护人同意，必要时可以让未成年人带同监护人一起购买。如果难以判明是否为未成年人的，应当要求其出示身份证件。
同时，提醒广大家长，正确引导孩子的消费观，提高孩子的理性消费意识及消费维权能力。在不知情的情况下，发现孩子产生不理智消费行为时，保存好所购商品消费记录、转账记录等有效凭证，及时与商家协商解决。
采写：新快报记者 张晓菡 通讯员 穗市监
编辑：赵静明
校对：陈泽佳
