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被网友称为“天使姐姐”所在的车站真不简单

广州地铁

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大家还记得年初公园前站饶婷站长暖心照顾一名身体不适女孩,被网友称为“广州地铁天使姐姐”的那件事吗?☞【她被乘客称为天使姐姐,续集来了】

日前,两名乘客与家人先后来到公园前站,感谢车站工作人员贴心服务。这到底又有哪些感人的故事呢?

原来,5月16日,一名女乘客乘车时突感身体不适,无力地瘫坐在地上,值班站长陈鸿翔与何丽莹接报后立即赶到现场,经询问了解到女乘客是一名怀孕3个月的高龄孕妇,为避免坐地上着凉,陈鸿翔拿来垫子和棉服给她保暖。在等120医护人员到站期间,何丽莹一直陪伴在旁,耐心安抚缓解女乘客紧张的情绪,并协助120医护人员将女乘客送往医院做进一步治疗。

准妈妈身体无恙后,便与家人一起来到车站,感谢工作人员的帮助:“当时我真的非常紧张,幸得地铁工作人员的帮助,非常感谢当时两位值班站长的全程呵护,让我倍感温暖。”

这件事过后两天,另一名女乘客来到公园前站,而事源要从4月12日说起。当天,正值车站晚高峰,这名女乘客独自蹲靠在站台角落,正在站台引导客流的曹嘉浩看到后便上前了解情况。女乘客表示自己低血糖身体不舒服,休息一下就好了。曹嘉浩便通知车站工作人员送来了一杯暖呼呼的红糖水,并帮忙联系上女乘客的家人,直到家人到站后护送她们离站。

一个多月后,这名女乘客专程来到车站,感谢曹嘉浩贴心帮助。

地铁车站每天迎来送往中,类似的暖心服务时有发生。

日前,一位60岁左右的阿姨在文化公园站遇到尴尬困境,现场的一个“便民锦囊”帮她及时获得帮助,事后,阿姨专程来到车站致谢。

当日上午,一位阿姨在文化公园站上卫生间时,不慎弄脏了裤子,幸好卫生间内张贴了求助电话,联系上车站控制室求助后,车站立即安排票厅岗李婉而到现场处理。

“您好!请问有什么可以帮到您?”李婉而赶到卫生间门口问道。了解到阿姨遇到的困难后,李婉而安慰道:“阿姨,您别着急,我帮您先想办法找一条裤子。”她到车站女更衣室寻找到一条相同尺码的裤子以及一条一次性内裤送到卫生间给阿姨替换。

“幸亏你们卫生间里有求助电话和求助按钮,不然我真的不知道怎么办才好。广州地铁服务真是太好了,你们个个都是好人啊!”换好裤子的阿姨竖起大拇指称赞道。

次日,阿姨再次来到车站归还裤子,给车站送上一封手写的感谢信。

羊角君提醒,乘坐地铁时,如身体不适等需要帮助,可联系车站工作人员或拨打地铁服务热线96891,工作人员在接到求助后会尽力给予帮助。

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