工商银行原行长杨凯生在第九届“融城杯金融科技创新案例评选”启动仪式上表示，金融机构包括科技金融公司在自身创新活动中要更加注重对客户的帮助，更加关注数字金融服务的均衡性。
“中小企业受技术、人力、资金等资源相对不足的限制，很容易与大型企业在数字化转型方面出现代际差距。这个问题如果处理不好，会给中小企业下一步生存和发展带来新的问题。”杨凯生解释道。
杨凯生表示，希望下一步金融科技创新活动能够通过自身的金融服务，帮扶和促进中小微企业加快数字化转型，构建层次更加丰富的数字金融生态，来体现数字金融服务的普惠性。
此外，从消费者端来看，需要关注弥合数字鸿沟的问题。“在数字化转型过程当中，不同年龄、不同地域、不同职业群体、不同收入人群对于数字化发展成果的接受程度和理解程度显然存在差异。”杨凯生说，数字金融不管怎么发展，都不应该成为老年人、农村居民、偏僻地区民众获取金融服务的新障碍。在加快金融数字化转型过程当中，应该努力避免技术进步给一些特殊群体带来获取金融服务新的障碍和困难。
（文章来源：上海证券报·中国证券网）
