通讯员 王霞
“如今,家里要是有什么问题需要物业帮忙,只要一打物业服务中心电话,几分钟之内维修人员就来了,上门了解并给予解决问题方案,让我们住得很舒心。”日前,居住在莒县城阳街道岳家村社区沭韵家园小区的李先生高兴地说。
“小物业”牵动“大民生”。今年以来,岳家村社区以“公心善治”为出发点,以居民需求为导向,充分发挥红色物业在基层治理中的重要作用,真正实现物业服务质量和社区服务水平双提升,努力把社区建设成共建共治共享的幸福家园。
“7号楼的楼牌号掉了。”
“咱小区什么时候能安电动自行车充电车棚啊?”
这是岳家村社区沭韵家园小区物业联席会日常的一幕,该社区积极探索党建引领物业管理新模式,不断提升“红色物业”服务水平,健全“多方联席、定期会商”机制,定期组织社区、物业、业主委员会、居民代表等召开物业联席会,针对物业服务、居民诉求等各类问题,逐一拿出解决方案,让物业服务提档升级。
今年1月,沭韵家园小区召开物业联席会,会上有居民提出储藏室地面有积水,存在安全隐患。
民有所呼,我有所应,居民的事一刻也不能耽搁。
于是,该小区网格员、物业工作人员立即前往现场进行查看核实,发现位于储藏室上方的排污管道生锈老化,需要更换。为了避免给业主造成不必要的财产损失,工程维修人员对老化管道进行了拆除更换。
岳家村社区通过建立“居民吹哨,网格、物业报到”工作机制,把为民办实事作为重点工作来抓。
居民诉求能够得到快速回应和解决,得益于小区“红色物业”的建立。近日,沭韵家园小区一业主到物业服务中心向物业前台、社区网格员反映小区地面有污水积存,影响出行。网格员与物业工作人员立即到小区内进行查看,发现该小区1号楼、10号楼、11号楼附近地面有污水积存,物业第一时间进行排查,原来是因为污水管道堵塞,产生错位,污水不流通导致污水涌出,物业当即开展排污管道维修更换工作,在小区物业和网格员的共同努力下,困扰居民的“堵心事”终于得到了解决。
“群众需求在哪里,党建引领就覆盖到哪里。我们是物业服务人员,始终秉承‘至臻至美,精致服务’理念,为小区居民办实事,管理好小区、服务好业主是我们义不容辞的责任。”沭韵家园小区物业经理朱贵敏说。
物业管理服务联系着千家万户,关系着居民群众的幸福指数。今后,城阳街道岳家村社区将以建设“红色物业”行动为抓手,坚持“公心为民”,集中提升物业企业服务质量,解决居民“急难愁盼”问题,让居民生活开出“幸福之花”。
