中上协：
投资者关系管理基础持续夯实
超70万中小投资者参与业绩说明会
◎记者 张雪
5月15日，中国上市公司协会（下称“中上协”）发布《关于中国上市公司投资者关系管理水平情况的报告》（下称《报告》）。
《报告》显示，从市值规模来看，调查中较好实践投资者关系管理的公司中，千亿以上市值上市公司占比达47%，国资央企与民营企业占比相对均衡。部分公司深耕主业，修炼内功、找准自身定位，积极做好市值管理工作，与投资者共享高质量发展成果；部分公司主动融入国际化发展大局、顺应投资者关系国际化发展趋势，提升国际化视野下的投资者关系管理工作水平。
在投资者关系管理制度建设方面，考察期内近70%（3436家）的公司建立了投资者关系管理制度，内容主要涉及公司发展战略、公司经营管理、公司文化建设、法定信息披露四个方面；多数公司能够为投资者关系管理工作明确职责划分，投资者关系管理部门主要为公司董事会办公室和证券部，其负责人主要为董事会秘书，占比为65%。
在投资者关系管理团队建设方面，51%的上市公司开展过内部培训，多数涉及投资者关系管理业务指引、法律法规、公司治理及特色投资者关系等内容。依托有经验的投资者关系管理团队，越来越多的上市公司能够构建起高层深度参与、横向协调、纵向联动的投资者关系管理体系。
在投资者关系管理活动开展渠道方面，上市公司探索建立多层次沟通模式，丰富投资者沟通渠道，比如通过股东大会、热线电话、传真、电子邮箱、投资者互动平台等途径，广泛搜集投资者的诉求、期待和有益建议。其中，公司官网、电话/传真、邮箱、公益性网络平台的涉及率近100%，新媒体渠道的涉及率约为70%；微信是新媒体平台中使用率最高的渠道，占比达91%。
投资者关系管理活动开展渠道不仅应注重数量，更应注重沟通实效。据统计，86%的上市公司在官网设立了投资者关系专栏，超过六成上市公司以季度为周期进行信息更新。在通过既有渠道与投资者维护好日常沟通的基础上，部分上市公司主动开展舆情管理和重大事项预警工作，通过多渠道汇总整理舆情信息、建立动态舆情监测体系和重大、突发事件常态化响应机制，按照规范流程做好信披、公关工作，保证信息传递及时、公开、有效。
此外较为亮眼的是，投资者说明会，尤其是业绩说明会正在受到高度重视，成为上市公司最常采用的投资者交流形式。据统计，2023年，沪深北三市共计4510家公司召开了年报业绩说明会，召开比例约95.09%。沪深300指数公司、“A+H”上市公司、央企控股上市公司、科创板、创业板上市公司基本全部召开。董事长、总经理出席率达到97.83%，独立董事出席率约89.14%。
数据显示，共有超70万中小投资者参与了业绩说明会，1799家公司说明会分别有超过百位投资者参与。从投资者提问的内容类型看，经营情况、业绩说明、股价相关、项目进展、分红相关等内容成为他们关注的焦点话题。
《报告》认为，总体来看，上市公司投资者关系管理工作已经发生诸多积极变化，如公司管理层对投资者关系管理的认可程度明显增加，上市公司开展投资者关系管理的目标更明确、自驱性更强，投资者关系管理工作的专业性、精细化及科技性程度明显提升等。
但《报告》同时指出，部分公司投资者关系管理相关制度机制仍有待完善，特别是涉及重大事项沟通机制、股东权利行使、投资者诉求处理等方面内容有待进一步补足；上市公司自愿性信息披露工作有待进一步加强。
