转自：内蒙古日报
◎戴先任
今年“五一”小长假，跨省游、出境游火热，其中也包括不少养宠人士。放心出游的背后，离不开一群提供上门遛狗、喂猫服务的年轻人。当然不仅是“伴宠”，在年轻人群体中，上门经济逐渐火热，催生了如上门美甲师、上门做饭员、上门收纳师等新职业，不少年轻人开启了自己的“斜杠人生”。
近几年出现的上门经济，形态多种多样，从上门喂宠、上门代厨到上门按摩、上门美容等，满足了多元化消费需求，有利于激发消费潜力，符合未来消费升级趋势。实际上，随着社会的发展，消费需求更加细化，不仅是上门经济，此前还有“代经济”、跑腿经济，比如代驾、代购、代送文件、代人挂号排队、寻医买药等等。这样的经济形态能够节省消费者时间，满足消费者多样化、个性化的消费需求，让客户与代理人各取所需。如果规范发展，这些经济形态能够真正成为一种服务新业态，实现消费者与业态的共赢。
但就像其他新业态一样，上门经济形态也出现了“成长的烦恼”，还欠缺相应的规范。拿上门代厨举例，在传统家政行业，家政服务员需要持岗前培训证书上岗，家政企业也会购买保险，一旦出现问题或家政服务员给雇主造成损失可由保险公司理赔。但现在的上门代厨人员多为“游击队”，没有经过专业的培训，也没有购买保险。有人组建了代厨团队，但同样也欠缺相应的规范，处于“草创阶段”。有的私厨没有相应的健康证明，这就存在食品安全隐患，对消费者的健康会构成潜在威胁。
与此同时，上门经济还存在一些法律风险和问题。比如出现故意或过失导致的侵权现象怎么处理，个人隐私安全怎么保护，收费标准和服务质量评价标准模糊，引发纠纷如何处理，如何保证上门服务人员安全可靠等等，这些问题都有待规范。
上门经济蓬勃发展，且仍有很大的发展空间。这也要求必须加强对上门经济的引导规范，监管及时跟上，才能促进行业规范发展。因此，对上门经济需要设置基本的准入门槛，把不安全因素拒之门外。比如制定相应的行业标准，相关部门加强监管，促进行业步入正轨；提供上门服务的平台要履行好管理责任，建立健全合同制度，完善投诉及评价机制，对上门服务团队和人员的资质进行严格把关等；完善制度，保障好消费者及服务提供者双方的合法权益。
没有规矩，不成方圆，不能严格“把门”，上门经济等新业态也就可能成了冲决堤坝的“洪水猛兽”。兴利除弊，才能让上门经济等新业态更好激发新需求，带动新消费，让行业的发展更有利于社会公众。
