客户说普通话被汇丰柜员区别对待 香港汇丰银行回应：对客户专业友好是一贯态度 个别员工可能做得不够好

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5月6日，中国香港。一位东北大姐去汇丰银行办业务，因为说普通话疑被柜员小伙区别对待，大姐怒气回怼：“因为我说普通话排挤我吗？我要投诉，开十多年户了，还让你们这么对待！”5月7日，香港汇丰银行客服回应称，对所有客户保持专业友好是我们一贯坚持的态度，从（员工）入职培训就已经说过的，可能会有个人员工处理不是那么好，相信我们相关部门也会去了解调查，并做相关针对性培训。