转自：上观新闻
五一小长假落下帷幕。5月6日，文化和旅游部公布了2024五一假期数据：全国国内旅游出游合计2.95亿人次，同比增长7.6%，国内游客出游总花费1668.9亿元，同比增长12.7%。
长三角区域一如既往受到不少游客青睐。同程平台“五一”国内热门目的地中，黄山酒店预订热度增长最快。去哪儿发布的数据显示，苏州、台州五一酒店预订量同比去年同期增长1倍以上。不仅如此，长三角区域的旅游市场下沉趋势也很明显，携程数据显示，扬州、黄山是比较热门的三四线目的地，安吉、桐庐、义乌、昆山是热门县域旅游目的地。在途牛平台上，县城旅游热度大幅增长的城市几乎都在长三角，分别为安吉、宜兴、淳安、溧阳、德清、宁国、嵊州、嘉善、温岭等。
人们出游热情不减，导致国内各景区依旧呈现出人山人海的状态，甚至有些过度拥挤。义乌国际商贸城成了热门打卡地，商户表示人流翻了五倍，“没空吃饭，没空喝水”。杭州灵隐飞来峰景区里早上五点半就排起了长队，半天涌入4.2万名游客，一位网友吐槽自己在去灵隐寺的公交站台排队，“鞋子差点被挤掉”。温州雁荡山游客在体验飞拉达攀岩时被堵在半山腰一个小时，悬崖峭壁趴满了人，景区表示呼叫救援需支付300元，引发不小争议。
最近，文旅复苏的劲头着实猛烈，从淄博到哈尔滨再到天水，不少城市都希望能够接住这“泼天的富贵”，但另一方面，大量游客的涌入也给城市和景区治理带来不少压力，如果无法配备相应高质量的旅游服务，最终结果只会是带来糟糕的旅游体验，而旅游体验才是决定是否能将游客留住的关键。
当然，不少城市已经意识到了这一点。
黄山市今年“五一”小长假共接待游客385.1万人次、同比增长15.82%,旅游总收入27.2亿元、同比增长20.6%。作为老牌旅游热门目的地，黄山今年想了不少办法“宠爱游客”。比如休宁县齐云山镇党委政府早早发出公开信，倡议“五一”假期期间，党员干部、村民朋友积极投身为各地来齐云山游客的旅游服务当中，主动让出停车位，或在自家门前设立热水供应点，或开放卫生间，为过往游客提供出行、生活和如厕等便利。
而在黄山景区内，不少游客已经用上了“智游黄山”小程序，这是全国首个山岳型景区小程序内实时导航，游客可通过在景区换乘点、索道、志愿服务点等地扫码，获取线路指引、语音讲解服务，查询停车场、旅游公厕、服务网点、景点和路段客流等讯息，极大方便游客畅游黄山。
同样老牌的旅游目的地扬州今年旅游数据也不错，据扬州市文广旅局消息，“五一”假期全市共接待游客约548万人次，5月1日当天，全市56家A级旅游景区接待游客同比增长58.1%。扬州机关西大院南餐厅继续对来扬游客开放，除提供淮扬特色餐饮服务外，还提供扬州全域旅游地图、扬州手绘景点介绍等，此外，42处机关事业单位内部停车场免费开放，外地来扬游客还可凭身份证免费乘坐市区公交车。
新晋旅游热门地徐州“五一”延续了清明节小长假的火热态势，全市共接待游客571.78万人次，同比增长30.8%；实现旅游总收入51.46亿元，同比增长28.04%。今年“五一”期间，徐州市第一次成立假期临时指挥部，组织市委网信办、市公安局、市交通局、市文旅局、市市场监管、市商务局、市数据局等8个部门集中办公，统筹各部门、各板块力量快速处置各类涉旅问题。
公共交通方面，徐州也有亮点，不仅徐州地铁全线网延长运营服务时间1.5小时，徐州公交公司开通定制公交线路，以徐州“五园三区两主题”为重点，在“彭城七里”文脉线、升级“1314赏花环湖线”、宝莲寺、徐州乐园、园博园、欧乐堡、九顶山动物园等旅游美食专线基础上，推出了“特种兵”美食、“小彭游”企校联合、马蹄音乐节免费接驳、方特乐园免费定制等22条定制旅游美食专线，串联起徐州名胜景区、繁华商圈、大型活动场所和美食夜市。
很多城市已经意识到，只有持续提高旅游产品和服务供给质量，才能在大浪淘沙的旅游热潮中长红，让游客“来了很好”“下次还来”。
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