5月3日8时，记者通过铁路12306网站查询获悉，当天南宁往区内梧州、贺州、玉林、桂林、柳州、百色、崇左方向均有充足余票，往北京、上海、成都、广州等方向有少量余票。有需要的旅客请提前做好出行计划，及时通过正规渠道购买预售车票，以免耽误行程。
百色站青年志愿者引导旅客候车。蒋晖辉 摄
贵港站组织旅客有序进站乘车。白珏翠 摄
桂林北站站台旅客有序乘降。刘珮琦 摄
融水站旅客有序乘车。覃晓平摄
湛江站客运员引导旅客分区候车。李超宇 摄
5月2日，国铁南宁局发送旅客53万人次，处于较高位运行。5月3日，国铁南宁局往客流较大的南宁至广州、桂林、百色、北海等方向加开旅客列车19列，累计开行旅客列车达584列，并安排京广、沪杭、广深、成渝等跨局直通方向和南凭、田靖、黎湛等局管内方向48列普速旅客加挂扩编，提升运力满足旅客出行需求。
针对客流高峰，桂林车站细化进出站、安检查危、站台乘降、中转换乘等作业流程，大力实施“预约服务、旅游咨询、旅程规划、快速改签、手机充电、交通指南、重点帮扶”等特色服务项目，方便旅客出行。湛江车站在6时至9时、12时至16时等3个高峰时段，优化进出站流线、增设引导标识，加强旅客乘车出行安全关键环节卡控，并根据客流集中到达情况联系地方公交公司增加接驳公交班次，及时疏导旅客。
国铁南宁局站车单位细化重点旅客服务举措，提升服务质量。玉林车务段针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，将“爱心行李牌”挂在旅客行李上，以快速识别、精准服务，及时做好乘车引导和接送服务。柳州车站推出电子爱心卡，有需要接送的重点旅客可凭身份证等有效证件到车站进站口办理电子爱心卡，与传统爱心卡相比，电子爱心卡办理便携、出站方便，极大方便了旅客。
国铁南宁局广大党团员干部职工发挥先进模范作用，做好旅客出行服务工作。南宁客运段以“刘三姐”服务品牌为引领，针对大客流车次组织党团员突击队上线协助列车做好旅客乘降组织工作，引导旅客有序上下车，优化暖心服务举措，为重点旅客出行提供便利。百色车务段组织科室、非客运站成立党团员突击队，增援各客运站，做好旅客安检查危、重点帮扶、秩序维护及答疑解惑等服务工作。融水站安排党员及青年志愿者在站台为旅客提供引导和问讯服务。
铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。节日期间，铁路旅客集中出行需求大，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站候车，严格按照车票规定的始发、终到站乘车，旅途中加强自身健康防护，共同维护良好出行环境。
