转自：新华财经
“感谢你们提供的服务和帮助。”近日，来自尼泊尔、不丹参加2024年成都世界园艺博览会的3名展商走进工行成都东部新区支行营业室办理银行卡，当他们在外宾服务柜台成功开卡后，在留言簿上表示感谢。
图为尼泊尔、不丹来宾为工行成都东部新区支行高效的服务点赞
2024年成都世界园艺博览会（简称“世园会”）近日开幕。为了做好世园会金融服务保障工作，工行成都分行成立世园会金融服务保障领导小组，优化商户外卡支付环境，加强涉外服务硬件保障，全面提升涉外金融服务便利性。
据成都东部新区管委会相关部门统计，世园会开放周期为半年，涉外参展商80余户。工行成都分行多次开展个人外汇业务培训，确保全员知晓境外个人简易开户流程、外卡柜面取现业务、境外个人手持现钞结售汇业务，充分满足境外人士借记卡开立、外币现钞兑换、外卡支取业务需求。
据工行成都分行相关负责人介绍，按照世园会金融服务保障领导小组的统一部署，工行成都分行全辖世园会会场周边支行的个金、运管、内控、国际业务等条线专业部门人员均下沉到网点指导业务，在确保业务合规性、安全性的基础上，协助网点做好厅堂客户维护，在减轻网点服务压力的同时，为涉外人士持续提供专业、高效的服务。
工行成都分行借助世园会契机，以外卡收单为切入点，主动走访园区周边商圈、街镇，以“一对一”和集中宣讲相结合的形式开展了多场外卡商户收单培训，全面提升涉外金融服务能力。同时，健全外卡支付应急响应机制，设立外卡商户支付应急联络员，以7x24小时在线的服务状态，全面提升外卡支付便利性。截至4月28日，世园会主会场金融服务保障行——工行成都东部新区支行42户存量商户和10户新商户外卡收单功能开通率达100%，《现金受理告商家书》发放率达100%，上门发放零钱包20个，累计开展外卡商户培训活动11场。
为保障外宾在世园会期间享受高效、便捷、优质的涉外金融服务，工行成都分行还采取了包括强化外卡商户巡检、完善外币兑换标识、充实零钱包和外币现钞等一系列金融服务保障措施，并在世园会开园期间全面增强世园会周边网点人员配置，提升服务效能。
“成都世园会是继成都举办大运会后的又一次国际性盛会，工行成都分行将继续全力做好世园会金融服务保障工作，向全世界展示中国金融人专业的服务素养。”工行成都分行相关负责人说。（白丽）
编辑：赵鼎
