转自：邯郸晚报
涉县医院
医疗卫生服务直接关系人民群众生命健康。近年来，我市始终坚持以人民健康为中心，围绕增强医疗质量、提升医疗技术、改善医疗服务等工作，努力建设优质医疗资源均衡布局、上下内外就医便捷、辐射中原经济协作区的区域医疗中心，奋力打造优质高效医疗卫生服务体系，提供文明优质的医疗服务，让市民更有“医”靠。
为了让卫生部门零距离倾听公众心声，让市民近距离了解医院发展及医疗特色，4月23日，由市卫健委联合邯郸新闻传媒中心·邯郸晚报开展的“百姓看医院·行风评议”活动走进涉县医院。受邀而来的人大代表、政协委员、社会监督员、媒体代表等30余人走进医院，话健康、谈发展，为加快推进区域医疗中心建设贡献力量。
75年前，涉县医院在10间土坯房中成立，75年风雨砥砺，75年春华秋实。如今的医院，高楼林立，绿草如茵，拥有职工1125人，医疗技术水平显著提升，已经成为一所集医疗、保健、教学、急救为一体的综合性医院。
细微之处入手 提升服务温度
清晨的阳光照亮大地，坐落在太行山深处的涉县医院，如一颗璀璨的明珠，闪闪夺目。进入门诊大楼，看病就诊的患者络绎不绝，医院的志愿者们在人群中穿梭，或帮扶，或指引……就医秩序有条不紊。
着眼群众所需、所急、所盼和就医过程中的堵点、卡点、难点，该院启动流程再造，在“一站式服务”上下功夫。2022年医院成立“一站式服务中心”，将医保科、医务科、收费处、行风办、检验科等多个科室的部分职能集中前移，为患者提供“预约挂号、导诊咨询、医保政策咨询、诊断书盖章、死亡证明盖章、残疾评定盖章、毒麻药卡办理、慢性病特殊病申办、接受患者初步诉求等多项便民措施，当场解决患者急需解决的问题，避免患者在医院多次询问、往返的现象。
便捷服务不仅于此，该院更是实现了“一部手机走全院”。全部病区均实现了床旁入出院办理服务，入院不用到收费大厅办理手续，出院时在病房护士站就可以进行费用结算；医院所有门诊诊室实现了边诊疗边结算，患者可在医生诊间实现非现金结算。
乘坐电梯来到二楼，就诊区合理分布，环境舒适温馨。
为让老年患者同步享受到医院智慧化建设的便利性和快捷性，医院党委一方面通过增加自助设备，由导诊人员利用自助机、挂号机等设备帮助完成诊间结算、医技预约等需求；一方面在二楼门诊层设置缴费窗口。
“这样即使是不会使用智能手机的老年患者，也无须再往返于各个窗口排队，解决了特殊群体的‘数字鸿沟’问题，也真正地做到了‘患者少跑腿、数据多跑路’。”市人大代表张威说。
从门诊楼到医技楼，再从医技楼直通住院楼，沿着地标指引，患者不用周折，可直接找到对应的位置。“诊疗空间合理布局，人性化服务设计，真正地将优化医疗服务细节做到了老百姓的‘心坎里’。”市政协委员赵静说。
推动专科建设 延伸服务深度
随后，代表们参观了医院的特色科室。
涉县医院设临床医技科室41个，共22个病区。其中，市级临床重点专科7个，分别是肿瘤内科、麻醉科、重症医学科、儿科、普通外科、医学检验科、呼吸科。今年3月，在市卫健委组织的“十四五”市级重点学科遴选工作中，该院呼吸科被评为“邯郸市重点学科”。
走进住院部，代表们来到了神经内一科病区。
“我们科共有医师11名，其中高级职称医师3名，中级职称医师6名；为促进学科发展，去年引进研究生1名。在我们科室，每名医生均有自己的专攻方向，所有医生均具备卒中的超早期识别和开展超早期静脉溶栓的能力。”神经内一科主任郭秀芳说，目前，神经内一科在治疗脑血管病方面技术日益成熟，以其微创、安全、有效等特点受到患者与家属的肯定。
从住院楼出来，代表们来到肿瘤综合楼一楼——核医学科。
“核医学科在2023年初开始进行正常诊疗，是涉县唯一一家核医学专业科室。核医学科的成立，揭开了涉县功能分子影像、核素靶向治疗序幕。” 核医学科主任张承铎说，2022年10月，在县委、县政府的支持下，涉县医院引进美国GE公司生产的NM/CT860 Advance SPECT-CT一台。
“功能分子影像、核素靶向治疗主要通过放射性药物经口服或注射到病人体内，通过药物本身发射出的射线，来诊断、治疗和研究疾病。SPECT/CT功能分子影像主要适用于全身骨骼显像、肾动态显像、心肌灌注断层显像、甲状腺静态显像、肺灌注显像等；同时对于甲亢、分化型甲状腺癌术后需要131I（碘）治疗的患者，我们可以进行此项工作。”张承铎说。
“这真的太好了。涉县是上消化道癌高发区，有了这么先进的设备、先进的技术，可以早发现早治疗，患者也能在家门口看好病，这是涉县医院一心为民的体现。”代表黄华兰称赞。
医院的发展一面看服务，一面看技术。目前，医院可熟练开展儿童保健相关评估检查、脑血管造影术、颅内颅外动脉支架置入术、脑梗死急性期取栓术、人工全膝关节置换术、人工髋关节置换术、胸腔镜肺癌根治术、肿瘤消融、冠心病介入治疗等先进医疗技术。可独立开展微创人工髋关节置换术（DAA入路）、三叉神经痛及皮球囊压迫术、颅内动脉瘤介入栓塞、下肢动脉球囊扩张+支架成形、肿瘤血管介入栓塞、肿瘤动脉血管灌注化疗、肿瘤消融及粒子植入、数字化种植牙等项目，形成“大综合、强专科”的诊疗模式，极大带动了县域整体医疗技术水平的提升。
近年来，医院为提高诊疗能力，积极引进先进医疗设备。医院现拥有德国西门子1.5T核磁共振成像设备、3.0T核磁共振成像设备、全数字通用型平板血管造影系统（西门子）、GE16排50层效能全美进口螺旋CT、64排128层螺旋CT、SPECT、26人舱的高压氧等。
“涉县医院的发展始终坚持技术兴院，每年开展新技术、新项目百余项。”涉县医院党委书记张伟说，如今，涉县医院已通过卒中中心、胸痛中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心建设，是全县唯一一家通过“急诊急救五大中心建设”的医疗机构。目前，该院正强力推进“临床服务五大中心建设”。
“通过‘急诊急救五大中心’建设，构建院前院内信息共享网络，为患者提供医疗救治绿色通道和‘一站式急救’服务，能够有效提升急危重症救治能力，实现大病不出县。”张伟说，“临床服务五大中心建设”是国家卫健委“千县工程”县医院综合能力提升工作的重点任务，建成后，将实现疾病的早期诊断治疗和全程管理，提高患者生存质量和健康水平，对优化医疗资源配置，加强县级诊疗能力提升具有重大意义。
把脉群众需求 拓展服务广度
对于慢特病患者来说，需要长期、持续的服药和治疗。为方便慢特病患者就医，2022年，涉县医院成为全国53个县域慢病管理中心第一批建设单位之一。
“一边是日间病房，一边是慢特病诊室，慢特病服务中心的成立，老百姓能获得什么？能解决什么问题？”参观至此，有代表问。
“患者在这里可以实现慢特病申办咨询、申请、审核、查询，慢特病患者挂号、开具处方、诊间支付、实时报销、取药等‘一站式’服务，解决了患者‘不清楚流程、多点奔波、药品不全’等难点痛点，为他们提供了全流程的就医购药服务。”慢特病服务中心负责人康丽静说，医院将高血压、糖尿病、脑卒中、冠心病、慢性阻塞性肺疾病、慢性肾病“六病”患者纳入健康管理，为患者提供建档、药物指导、疾病随访、健康教育、复诊提醒等服务，形成可持续慢性病综合管理模式。
慢特病服务中心的建立让患者一站式完成就医，而在全院22个病区应用的“智慧医院”系统则实现了让信息跑起来、动起来。
“不要小看这块白板，它会将各类诊疗护理数据进行整合，实时显示病区患者动态信息、护理任务、高风险病人及特殊事件等情况，能够充分发挥提醒及警示作用，使护理人员能够便捷、及时、规范、准确地掌握病区患者信息，提高了临床护士的工作效率。”在神经内一科，代表们在该科室“护理白板”前驻足，护士长张慧指着屏幕为大家介绍。
不仅如此，一台PDA设备可以确保患者用药安全，避免差错事故发生。对患者进行用药治疗时，护士用PDA扫描患者腕带条码和药品条码后，系统会自动进行信息匹配和核对，核对成功后方可为患者用药，核对失败PDA将发出警报。
移动医生查房车，在床旁即可查询患者检验、检查报告单，系统可显示检查报告具体内容和检验指标情况，也可查看患者完整的医学影像等。
“没想到县级医院会应用‘智慧医院’系统。这为患者提供了更加安全、可靠、高效的住院服务，有效预防医疗差错保障患者安全。患者的就医体验一定非常好。”代表高怀彪说。
想患者之所需。为向人民群众的健康提供全周期、全流程的服务，涉县医院将延伸院外医疗服务作为提升患者就医体验的重要抓手，从2021年开通“家庭医护”服务。患者在家即可实现慢病管理、康复护理，更换胃管、留置导尿、静脉采血、压疮换药、PCC维护等上门诊疗服务。无论酷暑严寒、山高路远，只要患者有需求，医护人员总能第一时间赶赴患者家中。自服务开展以来，该院已为千余名患者提供了上门服务。
“涉县多山，偏远地区患者就医不便，这样的上门服务，解决了患者就医难题，为医院点赞。”代表张素芳说。
请上门提建议 敞开门谋发展
一个半小时的参观，让在场的代表们感触颇多。随后，市卫健委副主任张玉成、涉县人民政府副县长吴青梅，涉县卫健局党组书记、局长李奋君，涉县医院党委书记张伟，涉县医院党委副书记、院长付彩文及院领导班子成员与代表们面对面进行了座谈。
涉县医院党委副书记、院长付彩文向大家讲述了医院的发展历程、现在的发展重点和未来的远景规划。随后，代表们畅所欲言，真诚交流，并为医院今后的发展建言献策。
“走进医院，让我感觉眼前一亮。医院科室齐全，硬件设施先进，足以证明涉县医院综合实力在快速发展。医院为了方便老百姓好看病、看好病，聚力建设智慧医院，这体现了该院在提高医疗服务水平上，从细节上抓起，从态度上重视，全心全意为人民服务的精神。”代表付双会说。
“涉县是革命老区、红色圣地。希望拥有75年建院历史的涉县医院能够传承、发扬红医精神，为医学教育、医学科学研究和医疗卫生保健事业作出新的更大贡献。”代表高怀彪说。
代表黄华兰说，第一次走进涉县医院，干净整洁的医疗环境使她眼前一亮，而医院的快速发展、贴心的服务更让她感到震撼。涉县位于晋冀豫三省交界地带，涉县医院的发展也会辐射到武安、磁县，甚至山西省、河南省等地区。希望医院可以将核医学科发展得更好，让深居太行山里的百姓在家门口看好病。
市政协委员王爱峰说，县级医院在全市医疗布局上发挥着承上启下的作用，医院的影响力除了需要自身的发展，更需要宣传。医院可以借助互联网等媒介，将医院的先进诊疗技术宣传出去，让百姓认识到在家门口也能看好病。同时，也希望涉县医院在人才的“引育留用”上发力，与高校合作，引进人才，培养人才，多出“大家”“名家”。
市人大代表王爱军表示,随着旅游业的发展，将有更多的外地朋友来到涉县游玩，涉外就医是涉县医院一项重要工作。建议涉县医院的发展要不断向上、向下进行延伸，向上与上级优质医疗机构建立联系，向下则是加强医共体建设，方便山区百姓就医。
市卫健委副主任张玉成说，在涉县县委、县政府的支持下，在县卫健局的指导下，涉县医院发展迅速，医院更是将优化医疗服务、改善就医体验作为工作重点，成果显而易见。今年，市卫健委以“打造有温度的窗口服务”为抓手，围绕医院环境卫生、就医流程布局、医护人员服务态度、联合专家门诊的设置等方面，切实提高患者的就医体验和感受，希望涉县医院在现有的医疗服务基础上，以此次活动为契机，进一步优化医疗服务。此外，医院要保障核心制度落实，保障医疗质量，加强医患沟通，让患者在就医过程中切实感受到温暖和关爱。最后，希望涉县医院借助创建三级医院的良机，全面提高医院内部管理水平，推动医院高质量发展，造福一方百姓。
会后，涉县医院党委书记张伟接受记者采访时说：“此次‘百姓看医院·行风评议’活动走进涉县医院，对医院来说是一件意义重大的事。今天各位代表给予医院充分的肯定和鼓励，同时也提出了很多宝贵的意见和建议，院方将虚心接受，对简单的问题立行立改；对有难度的问题，会挂账督办，制定方案，力争整改到位。下一步，医院将继续坚持为人民服务的原则，全面提高医疗技术水平，全力提升医疗服务能力，全面满足老百姓就医、健康的需求，为创建三级医院砥砺前行。”
