“俺们两家因为宅基地有点纠纷，多亏了镇村的调解，现在矛盾化解了。”安徽省淮北市烈山区宋疃镇黄先生激动地说道。
近日，烈山区宋疃镇工作人员圆满化解了一起多年的纠纷，让睦邻双方握手言和，重归于好。
这场宅基地纠纷可追溯到双方当事人的上一代，黄先生与其邻居两家原本关系不错，因宅基地的边界问题产生了纠纷，为此，黄先生东奔西跑，却多方协调无果。
宋疃镇工作人员化身村民“贴心人”“知心人”，动之以情、晓之以理，用耐心真心赢得了双方当事人的理解和信任。随后，工作人员对纠纷具体情况和双方诉求进行分析研判，根据双方性格特点和心理需求，采取“背对背”调解，分别倾听双方诉求，模拟当事人的思维谈心解惑，在多方共同努力下，矛盾双方同意镇政府给出的解决方案。
“此次调解成功，大家都很欣慰，这也是镇村两级干部将为民办实事、打通服务群众最后一公里落实到实践中的一次生动体现。”本次矛盾纠纷调解小组组长表示：“邻里纠纷无小事，现在群众诉求越来越多样。化解邻里矛盾，就必须用真心、动真情，深入调查，多听多看。”
下一步，宋疃镇将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧盯群众的“烦心事”“忧心事”，进一步强化“访调对接”工作，不断提升工作人员调解纠纷的能力和服务群众的水平，合理运用分析利弊、引导倾诉等调解技巧，及时有效地解决各类矛盾纠纷，用心用情守护人民群众的合法权益，构建和谐稳定的社会环境。
（数据来源：安徽省淮北市烈山区宋疃镇人民政府）
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