官方回应：没有这个说法，候补下单有技巧
7年没回老家的李晴（化名），近日终于候补到了“五一”假期回家的火车票，这让她喜出望外。然而，还有很多开售即加入“候补大军”的旅客，并不如她那般幸运，他们在社交平台抱怨，有些人还跑去12306公众号留言求票，只因听说这样就能候补成功。
“留言求票”真的有用吗？12306车票“候补”到底有什么技巧？4月25日，华西都市报、封面新闻记者采访了业内人士和12306客服。
退票会优先配售给候补旅客
4月19日晚7点46分，李晴收到了一条短信，提示她铁路12306上的候补订单兑现成功了。“下单第四天就候补成功了，简直不敢相信！”李晴有点激动。她这次候补到了两张成都西到十堰的卧铺票，还有一张是下铺。不仅如此，她还候补到了两张返程下铺车票。
候补车票从哪里来的？一位铁路部门工作人员告诉记者，只要有旅客退票或者改签，系统就会把这部分车票优先配售给候补的旅客。
候补订单成功率有多高？铁路12306客服表示，成功率是根据候补车次以往的成功率推算的，每趟车都不一样。
多添几趟车次可提高成功率
近几天，网上开始出现传言，称只要在12306公众号留言求票，就能候补成功。事实真的如此吗？12306客服回复：“没有这个说法。系统会根据候补订单的下单顺序排单，先下单的就会先候补，传言纯属巧合。”
事实上，候补功能一直被12306官方誉为“捡漏神器”，国铁集团还曾发文教旅客候补技巧。
文章提到，每名旅客可提交6个待兑现候补订单，每个订单最多可添加9名乘车人。旅客提交候补订单时，可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”的组合，每个车次可选多个席别。候补订单截止兑现时间最晚为开车前20分钟，旅客可根据实际情况自主选择修改截止兑现时间。
划重点！临时新增旅客列车席位将优先配售给已提交候补订单的旅客，旅客在提交候补订单时，可选择购买符合出行需求的新增旅客列车车票。此外，候补订单下单时多选择几个车次，也可以有效提高候补成功率。
华西都市报-封面新闻记者曹菲
