转自：中国金融新闻网
连日来，广东清远遭遇超强对流天气，受多日暴雨天气影响，2024年4月24日，北江水位达到百年一遇的高位。汛情就是命令，人民银行清远市分行在人民银行广东省分行的指导下，积极动员辖区金融机构做好汛期期间金融服务保障工作，科学研判洪水形势，及时启动应急响应机制，备足防汛物资，强化值守巡检，以“时时放心不下”的责任感，全力保安全和保障群众金融服务需求。
“还能兑换龙年贺岁币贺岁钞纪念币吗”“可以”
恰逢4月20日至4月24日是龙年贺岁币贺岁钞余量兑换时期。4月20日15时，受特大暴雨天气影响，工商银行阳山支行发生洪涝险情，人民银行清远市分行第一时间指导其启动防汛应急预案，强化防洪防汛，以保障百姓生命安全和人民财产安全为第一位，确保龙年贺岁币贺岁钞余量兑换时期能够满足群众兑换需求。
经过一天的奋战和灾后网点恢复工作，至4月22日恢复正常运营，成为阳山受灾片区首家对外提供服务的银行机构。正常运营后，工商银行阳山支行有客户现场到访和电话咨询兑换纪念币的事宜，随即作出“可以兑换”的回复。该行迅速调整金融服务方式，根据兑换客户清单积极主动、逐一通知客户到营业网点兑换，顺利完成龙年贺岁币贺岁钞余量兑换工作。
“能上门服务吗？”“能！”
4月23日，大雨倾盆。建行连南支行忽然接到客户来电：“我们家里的老人忘记社保卡密码了，现在着急用钱，你们可以提供上门服务吗？”
原来， 老人前段时间生病，使用社保卡时发现忘记密码，其家人本想带老人到网点重置密码，没想到连续的暴雨把一段山路冲刷成泥水路，于是便抱着试试的心态向连南支行求助。
接到电话后，工作人员马上上报网点负责人。结合当前的天气和路况，在保障网点人员人身安全的前提下，当天中午，两名员工便出发到高岭移民山村为客户办理业务。暴雨过后，山路异常湿滑，车辆无法开进村里，工作人员只能踏着泥泞、翻山越沟，平时20分钟不到的路程，足足走了一个多小时，最终顺利完成工作，确保了金融服务“不断档”。
与此同时，农业银行清远分行组织专人上门走访客户，摸排受灾情况，掌握了解灾区群众、企业情况，及时为受灾客户送去金融服务，确保受灾企业及个人得到足够资金支持，秉承“特事特办、急事急办”原则，开通绿色通道，全力保障受灾小微企业、个体工商户、农户等群体金融服务畅通，提高金融服务效率。4月22日，阳山农商银行组织客户经理在灾后第一时间走访存量客户，摸排受灾情况，及时了解掌握辖内客户受灾情况及复产规划，初步达成复产资金意向。主动对接各类企业，深入企业了解灾后金融服务需求，制定“一对一”服务方案，全力支持受灾企业复产工作。
“我们有经验，我们上！”
英德是此轮暴雨洪涝的主要受灾区之一，英德防汛应急响应于4月20日20时提升至Ⅱ级。英德市政府号召全市党员参与抢险救灾行动，建设银行英德支行积极响应号召，积极参与到抢险救灾第一线。
“我们之前也参加过抗洪志愿队，比起银行其他人更有经验，这次行动义无反顾”，建设银行英德支行张富清党员金融服务队成员说道。 堆沙包、装挡板、清理积水、巡查网点附近积水情况 ……服务队成员时刻待命，守护客户财产安全。在保证网点安全的同时，先后参与英德市义工防汛救灾行动、参与防洪堤巡查，随后又驱车到英红镇观音山附近，开展巡查工作，观察管涌流土情况等，随时与当地三防指挥部保持联系，守好防汛抗洪的第一道防线。
4月21日至22日，清远市2021年第一季度“清远好人”的清远农商银行员工黄镜明发挥党员先锋模范作用，第一时间组织清远市清城区北江救援中心5名队员，出动冲锋舟及快艇连续作战2天协助清城区飞来峡镇旧领村转移群众约130人，并调配一艘冲锋舟给村委会配送救灾物资。
全力以“复” 支持受灾地区
待洪水退去，清远各银行机构员工迅速回到网点，及时进行清淤、消毒等后续工作，争取早复业，确保金融服务不停歇。农业银行清远分行派驻英德西牛镇、黎溪镇、大洞镇等受灾地区的金融助理积极跟随当地工作队及村干部投入防汛救灾工作，支援清淤、消杀预防等工作。工商银行阳山支行21日早上8点，组织人员参与灾后复产，用1天时间就完成了现场清淤、机房、柜员机、自助机、电路、网络检查修复等复产工作，22日正常对外营业。
暴雨无情人有情，合力抗灾渡难关。清远金融机构落实落细防汛工作要求，用心、用力、用情做实防汛救灾各项工作，筑牢防汛“安全堤坝”，建立专班，密切关注，提前预判，确保安全，以实际行动为群众提供有力度、有速度、有温度的金融服务。
