聚焦中国企业ESG系列报道
视觉中国供图
□ 章菡
ESG作为一种综合关注环境、社会和治理的新型企业评价体系，从环境、社会和公司治理三个维度评估企业经营的可持续性与对社会价值观念的影响。
在此背景下，部分勇于承担责任、敢于创新创变的互联网科技企业，积极拥抱ESG理念，付诸实际行动，并在ESG领域取得了显著进展，成为保护生态环境、履行社会责任、提高治理水平的践行者。
绿色低碳运营
从近期互联网科技企业发布的2023年ESG报告可以发现，这些互联网科技企业坚定低碳发展之路，建立系统性环境管理体系和绿色运营机制，探寻数据中心节能降耗新路径，全面践行绿色发展。
4月19日，微博股份有限公司（以下简称微博）发布的《2023年环境、社会及公司治理（ESG）报告》指出，2023年，微博减排目标达成；微博坚持打造可持续数据中心，在选址、运营、更新等全生命周期过程中降低数据中心能源消耗；微博还依托平台优势，积极传播绿色发展理念和生态文明建设成果，通过丰富的线上活动、线下体验活动和科普教育活动，增强公众参与意识，引导公众关注生态文明建设，提升公众绿色发展意识。
4月8日，深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称腾讯）发布的《2023年环境、社会及管治（ESG）报告》指出，腾讯成立了碳中和联合项目组，并积极响应全球气候行动以及中国的“双碳”目标，积极运用数字化技术及产品影响力，助力用户、产业和社会低碳转型。
2023年，腾讯新应用该技术的模组减少用电量约5000兆瓦时，避免碳排放2851.5吨。
去年7月24日，阿里巴巴集团控股有限公司（以下简称阿里）发布的《环境、社会和治理（ESG）报告（2023年）》指出，2023财年，阿里不但在减碳目标的完成上取得了扎实进展，更重要的是完成这些目标的方式和完成质量。
阿里努力把科技创新、能源转型和参与者生态的合力，运用到从能源效率、清洁能源、循环使用到回收利用的各个环节，并把关注范围从双碳拓展到绿水青山，包括节水、减塑、消废和保护生态系统，从而切实推动中国最大的消费群体及相关的商业生态，向数字循环经济转型。
阿里积极践行资源循环利用，采取多种方式减少包材，同时追求低水耗。阿里在张北自建数据中心基地中试点加强污水循环利用，2023财年污水回收再利用量达 6234吨。
保护青少年权益
互联网作为学习、娱乐和现代生活方式的重要媒介，是未成年人必然接触的事物。现实世界里，未成年人成长需要父母和社会的保护和引导，网络世界亦不例外，因此，互联网科技公司为青少年提供有效的未成年人保护机制，是其社会责任的重要组成部分。
微博高度重视未成年人保护工作，于2019年上线青少年模式，2023年，不断对青少年模式进行迭代优化，为未成年人提供一个安全、纯净的网络环境。
4月9日，哔哩哔哩股份有限公司（以下简称B站）发布了《2023年环境、社会及管治（ESG）报告》，该报告指出，B站高度重视用户信息安全和青少年保护。2023年，超80%的公司业务获得了ISO信息安全管理体系认证，并成为国内首家获得CCRC（中国网络安全审查技术与认证中心）APP安全认证的视频网站。
同时，B站持续加强青少年保护体系建设，自2019年以来，先后上线了青少年模式、青少年防沉迷系统、亲子平台等功能，确保青少年用户能够在B站享受到积极、有益的内容。
通过特色“能量加油站”项目，B站持续关注用户的心理健康，为用户进行情绪疏导。2023年，“能量加油站”累计帮助用户进行情绪疏导超7.3万次，月均接待超6000名用户。“能量加油站”也积极通过视频、直播等形式为用户传递关怀，2023年，累计开展直播近100场，触达用户超370万人次。
腾讯结合未成年人在社交和媒体产品上的使用习惯特点，在多项产品中推出“青少年模式”，或开发适合未成年人使用的版本，持续探索更优的未成年人安全上网解决方案，让监护人对未成年人的上网行为有更好地掌握和引导。
2023年，微信青少年模式持续升级迭代，开启“青少年模式”时，未成年人用户在收到老师、同学分享的视频号直播链接时，可向监护人申请临时访问权限，监护人可查看申请访问的直播详情并决定是否通过该申请，监护人批准后，未成年人可在当天内观看该直播。
筑牢责任平台
随着数字经济的蓬勃发展，网络平台治理成为社会关注的焦点。通过互联网科技企业的ESG报告不难发现，这些企业在建设清朗网络空间、提升内容质量、保护用户权益以及构建和谐社区等方面做了不少有益的探索，取得了一定的成效。
腾讯从管理流程、技术手段、用户意识等多个角度，努力维护网络环境秩序。腾讯将保护用户数据和隐私定位为重中之重。腾讯持续投入系统性建设，确保公司产品和业务在用户隐私、数据安全和透明度方面与国际最佳实践一致。
腾讯还同步提升对平台内容安全管理，给予创作者更多支持和指引，打造优质内容创作环境。腾讯基于不同平台和服务的特点，制定相应的内容规范和指引，如微信《公众号内容规范》《微信视频号直播行为规范》等，为创作者提供清晰指引。
治理机制上，在阿里集团层面建立由集团风险管理委员会领导的数据安全管理架构；并在业务单元专门设立“个人信息保护官”(PIPO)，直接向业务单元总裁汇报。
阿里迄今已制定发布超过10个规范数据安全和隐私保护的制度规范；以《数据安全规范(总纲)》为挈领，覆盖数据采集、流动、存储、使用和销毁等数据及个人信息的全生命周期。同时面向员工开展数据安全培训和认证，2023财年“安全红线认证”覆盖率达100%。
微博始终以用户为中心，提供优质的平台内容和服务，以及良好的平台体验。2023年，微博专注垂直内容生态发展，通过不断优化产品功能、投入研发与创新，打造全媒体优质平台内容，赋能内容创作者。同时，微博不断提高社区治理的水平，营造多元包容的内容生态。
作为年轻人聚集度最高的平台之一，B站致力于为用户提供丰富多元、高质量和有获得感的视频内容。2023年全年，B站用户日均使用时长达97分钟，日均视频播放量达43亿次。
2023年，B站上线新版社区公约，进一步明确了以“友善交流、认真创作、拥抱创新”为核心的社区共识，对社区氛围进行正向引导。
抖音有限公司（以下简称抖音）尚未发布相关的ESG报告，但在近日发布了2023年平台治理报告。该报告指出，在内容治理方面，抖音一方面通过专门团队进行严格审核，另一方面通过技术手段提高了违规内容的自动识别与处置效率。抖音还在网暴治理上做了不少探索：除了在评论、私信、搜索场景可以“一键防暴”，用户还可以设置弹幕自我保护。
践行社会公益
微博一直坚守“饮水思源”的公益理念，积极承担社会责任，立足于自身行业，聚焦社会和民生议题，在应急救灾、乡村振兴、关爱受困人员和弱势群体方面发挥平台作用，同时致力于弘扬传统文化，与用户一起共创社会价值。
截至2023年年末，微博微公益平台累计运营公益项目超过24000个，接受了近5000万次网友共计超过7亿元的慈善捐款。
B站深耕公益事业，借助平台力量积极开展公益活动。截至今年3月，“哔哩哔哩公益平台”已接入76个公益项目，带动超80万爱心用户参与捐赠，累计募集善款超1700万元。
为有效遏制网络诈骗行为，腾讯聚合内部多个团队成立了反诈骗联合项目组，在严格遵守个人隐私保护的基础上，构建了一套高效的跨团队协同反诈机制，并推出了“腾讯科技反诈”小程序，帮助用户提高识别诈骗行为和避免诈骗的意识和能力。
腾讯还致力于为大众、中小微企业、个体经营者及需要帮助的群体提供更多的便捷与机遇，并持续加强风险管理及支付生态系统建设，确保用户能够享受到便捷、多元、安全可靠的普惠数字金融服务。
近年来，阿里通过多方面努力，助力弥合城乡差距，推动乡村振兴——通过搭建包容性数字平台，促进城乡接合的农村经济发展，促进乡村价值链升级，推动乡村人才培养及助力构建有活力的乡村社区。
阿里致力用科技解决从生态环境到各类社会问题面临的挑战，通过分享在数据处理和可视化等领域的专业知识和技能，帮助改善信息流动、协调资源，从而更好地解决问题。
阿里通过支持公益机构的自身发展及其项目，向公益机构和志愿者提供平台、分享技术解决方案，推动社会公益事业的良性发展。2023财年，阿里集团向阿里公益基金会捐赠3.99亿元，主要用于抗疫、教育和环境保护等领域的公益项目。
责编：韦文洁
