□ 中国妇女报全媒体记者 姚改改
□ 朱灵洁
“能有机会参加此次培训会，感觉非常荣幸，我们都十分期待此次‘充电’之旅。”4月17日下午，浙江省嘉兴桐乡市乌镇三位获得“省级最美民宿女主人”称号的蒋志英、陈岑、高英英，一同踏上了前往湖州市德清县的班车，参加为期3天的省级民宿女主人培训班。其间，她们将通过参与专题授课、交流分享、实地考察，不断提升民宿管理服务水平。
“省级最美民宿女主人”正是此次培训的对象。“能够获评‘省级最美民宿女主人’，离不开桐乡市乌镇人家民宿行业协会妇联的服务引领。”“那年晚村”民宿主理人高英英说。
“民宿女主人在待人接物上更具亲和力，周到且细腻的视角往往能更深层次触达客人的需求。近几年，随着桐乡民宿行业的发展，女性民宿创业者的坚韧、独特、个性在行业内熠熠生辉，被更多人看到。”桐乡市妇联副主席邢瑾说。
为更好地发挥民宿女主人和女性劳动者的主观能动性，有效推动桐乡市乌镇人家民宿行业协会各项工作的开展和乌镇旅游服务业的发展，2021年3月2日，桐乡市乌镇人家民宿行业协会妇联（以下简称“协会妇联”）正式成立，开启积极探索新领域妇联组织规范化建设之路。
“协会妇联的成立，让民宿女主人有了‘娘家’。”乌镇意居舍民宿主理人蒋志英清楚地记得，协会妇联成立之后便开展了一系列民宿交流座谈及各类培训和优秀典型培育等活动，为本地女性民宿经营者提供方向和指引，促进民宿女主人抱团发展、共同提升，逐步打响乌镇巾帼民宿经营品牌。
特色是高品质民宿的生命线。对此，协会妇联巧花心思，建议民宿女主人将自己的兴趣爱好“植入”民宿服务，打造“一宿一品”新亮点。民宿“黄梁一梦”精心布置了亲子读书吧，在民宿“候·HOME”可以制作精油和品茶，还有一些民宿会提供手绘、书法、竹编等特色活动，给予游客不同的体验。
“民宿核心在‘民’，‘宿’是舒适的承载，我希望每一位来到乌镇的游客不仅有舒适的住宿环境，更可以感受民宿的人情味，感受家的温暖和归属感。”乌镇林鹿民宿主理人陈岑是土生土长的乌镇姑娘，因为喜欢下厨房，她不仅时常给客人制作各种美食，也会开设美食“小课堂”，分享制作方法。
在做精特色服务的同时，协会妇联还积极倡议大家参与垃圾分类、帮扶困境儿童等志愿服务。如在民宿中设立巾帼酵素分享站，组织入住游客制作酵素，传播环保健康的生活理念；在“三八”国际妇女节、“六一”国际儿童节等节点，开展为环卫女工送礼物、为困境儿童献爱心等关心关爱活动。
作为协会妇联主席，高英英在自家民宿设立了执委驿站、巾帼创业创新工作室和乌镇管家巾帼议事会晚村议事点。
“姐妹们可以在驿站内举行沙龙、圆桌会等，进一步凝聚民宿女主人力量，共同为民宿发展、创业提供意见。”高英英说，她希望民宿越做越好，更希望这承载着自己梦想的地方，能帮助越来越多的姐妹实现理想。
小阵地有大能量。近年来，在协会妇联的带领下，民宿女主人积极发挥女性力量，主动争创巾帼文明岗，民宿“那年晚村”成功争创省级巾帼文明岗，乌镇青里精品民宿被评为“浙江省最美巾帼示范民宿”。
邢瑾表示，桐乡市妇联将持续深化乡村振兴巾帼行动，为民宿女主人搭建沟通交流、互帮互促、经验共享的平台，赋能民宿女主人创新创业、成长成才，为桐乡文旅事业发展、建强“三支队伍”贡献更多“她力量”。
原标题：为乡村民宿女主人搭平台优服务
