看直播买家电,你需要注意什么?
南宁晚报
互联网时代,直播带货家电产品已经成了一种成本低、生动有趣的营销方式。直播间里,主播们熟练地介绍商品性能、价格和售后服务,不时还和消费者互动,让你产生一种仿佛在逛家电卖场的感觉。
业内人士介绍,直播销售家电已经成为一种行业趋势和创新性促销手段,很多家电品牌商都喜欢采用这种方式,尤其是小家电等产品,小巧、轻盈、有颜值。有的仅仅只需要一个棚做直播间,不用囤货、不用建立仓库、门店,就可以完成线上卖货。然而,对于消费者来说,通过直播购买家电产品需要注意些什么呢?
首先,因为直播间卖的家电看得见摸不着,消费者主要从主播的介绍中了解产品的相关信息。而网络时代,几乎人人都可以当主播卖货,因此甄别正规的主播和平台尤为重要。不少消费者在直播间内看到的和到手的家电完全货不对板,想售后维权又遇到困难。对此,消费者应尽量选择正规平台和正规品牌以及口碑好的主播。
其次,直播中最吸引人的除了生动的描述,就是价格了。直播间的价格往往看起来比较划算,让不少消费者心动下单。需要警惕的是,主播对每一款产品介绍的时间都不算长,受主播话术影响,消费者往往会冲动消费,没有做过多的了解和对比。因此,建议消费者在购买产品之前,最好能详细了解产品信息和同类平台的价格对比,以免掉入价格虚高或涨价再降价的陷阱。
最后,购买前要注意家电产品的售后保障内容,例如安装、保修、送货、装配等。如果不清楚相关信息,可以通过直播间及时询问主播及客服,以免遇到“买后无人理”的状况。并保留好相关销售凭据,以及与商家或主播、客服沟通的相关聊天记录,更好地维护自己的合法权益。(刘燕)