2024年春节以来，受免签政策、国际航班恢复的推动，入境游需求迎来爆发式增长，各地优化支付服务、提升支付便利性的工作也正在有序推进。
4月11日，距离国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》刚刚月余，《金融时报》记者来到北京市东城区红桥市场，实地探访这个备受外宾喜爱的商场有何奥妙？外国游客的消费和支付体验究竟如何？它又是如何完善落实支付新规，实现国际国内支付环境的无缝衔接的？
提高覆盖率：让刷卡体验更“丝滑”
“Can you make it a little cheaper？”（能再便宜一点吗？）
“OK，give me your price.”（你的预期价格是多少？）
一进红桥市场大门，浓重的“异域”色彩扑面而来——三三两两的外国游客分散在各个摊位前，认真挑选着自己喜欢的商品，时不时询问一下友人的意见。在这里，商家和消费者的交流几乎是纯英语，时不时夹杂着几句俄语、法语，甚至是小语种，即使是卖袜子、卖冰激凌的小店主也能熟练地用英语揽客，而那些我们往日在市场上所熟知的“走一走，看一看”“走过路过别错过”，在此处都变成了“Hello，Come in and have a look”“Do you want this？”此起彼伏的吆喝声、叫卖声，昭示着繁荣景象和蓬勃生机。
“这丝绸真是太漂亮了。”在一楼进门处的布艺家居店，来自俄罗斯的游客伊琳娜对着面前琳琅满目的商品发出感慨。记者看到她的手中已经拎着不少购物袋，收获满满。其同行友人告诉记者：“伊琳娜昨天（4月10日）刚刚落地北京，此行是专程来京游玩的，行程比较紧凑。上午我们刚去了孔庙打卡，下午便来到红桥市场开启购物狂欢。”说罢，她们向记者展示了已经购买的物品，既有红桥市场主打商品——珍珠饰品，也有包包、小手工艺品等物件。
在这个当口，伊琳娜已经选好了自己喜欢的丝巾。显然，在经过几轮“切磋”后，她对付款流程已经相当熟悉——只需在POS机上轻轻一贴，再签上自己的姓名即可。“Look，So easy！”伊琳娜兴奋地告诉记者，“自从2013年银联国际（中国）与俄罗斯投资银行宣布合作开始，这几年，银联卡在俄罗斯的知名度和普及度越来越高，跨境汇款十分便捷。”受个人消费习惯影响，此行来中国她还是更偏向于刷卡消费。“银联卡在中国使用是很方便的，但在沿途游玩的过程中，我们也发现，有一些小型景点或小商户暂不支持使用其他外卡。”
而这正是此轮北京市优化境外支付工作的重点之一——对重点商户的刷卡机具进行改造升级、规范明示支付服务标识，推动境内外银行卡受理覆盖率不断提高。据东城发布4月15日官方消息，东城区首轮推动优化支付服务的重点酒店、景区、博物馆、医院外卡受理覆盖率已达到100%，重点药店预计4月底之前可实现100%。大型商圈、夜间文化和旅游消费集聚区、文娱场所、交通枢纽站点等重点场所境外银行卡受理设备软硬件改造也接续进行。
“红桥市场目前约有300家商户，今年以前，持POS机商户占比大约为90%，均支持境外支付。”红桥市场有关负责人告诉记者，作为东城区优化入境支付试点单位，红桥市场正在银联北京分公司的支持下，进一步推动境外人员支付功能体系建设，主要分三个层面落实相关工作。一是携手倡议商家开通银联卡支付通道；二是与恒丰银行合作，一对一帮扶红桥市场内商家将现有支付POS机未开通境外支付功能的予以开通；第三项也是保底方式，即由红桥电商公司与银联北京分公司、未开通境外支付功能商家签订拉卡拉共享POS机消费功能，确保境外人员在红桥市场内刷卡消费无障碍。
在红桥市场四楼，记者见到了前来测试拉卡拉POS机的银联工作人员。他告诉记者，为了响应当前优化支付的有关政策，银联与红桥市场还合作推出了“锦绣中华·支付无忧”活动，主要是消费立减，其中，境外发行银行卡消费满200元立减30元。“你看我们现在测试和升级的这套机具，外卡刷卡后都是秒到账的。”
在他刚刚张贴的由人民银行印制的最新支付标识中，记者看到已经支持包括数字人民币、Visa、万事达等在内的12种支付方式。
多条腿走路：让消费体验更称心
“This size is a little big for you，wait a moment，I will show you another size.”王洁（化名）的店就在红桥市场的一楼入口靠右侧通道位置，以经营日常服装为主，店面空间不大，生意却格外好。为更好满足国外游客的需求，王洁特意把一些带有北京元素的服饰挂到了显眼位置，纯白的T恤上，硕大的“I love Beijing”字样相当醒目。眼下，她正在用皮尺为一位尼日利亚游客测量腰围，其间，一位来自印度尼西亚的妈妈为自己12岁的女儿选购了一件T恤，最终以120元人民币成交。
王洁告诉记者，她店里的一些衣服相较而言都比较平价，还兼营一些袜子、内衣内裤等小服饰，很多外国游客来都是准备好现金的，尤其是相较而言年纪比较大的游客。“但是做生意久了，见的外国游客也更多，比如有的人就是喜欢刷卡，小额也刷卡。所以，前些年，商场统一安装POS机的时候，我们也都跟着一起安装好了。需要刷卡的小额支付我们也会提前跟客户讲明需要‘charge’（手续费）。”
今年以来，入境游增长明显，王洁店里的生意愈发好起来，记者看到，她备了厚厚一手包的现金，100元、50元、20元、10元、5元、1元分门别类码得整整齐齐，甚至，她还特意准备了一些美元零钱。“多条腿走路嘛。”她笑着告诉记者，“客人们支付体验感好，消费体验就会更称心，我们生意也兴隆。”
在商场二楼一家小零食铺内，记者对“多条腿走路”有了更为直观的认知——即便店内商品单价普遍都在10元左右，同样支持刷卡、现金、二维码等多种消费方式。
另一边，斯里兰卡来华官员大卫也为女儿选好了手机，正和商家谈价格，两人在计算器上摁下自己内心期望价格，都在试图说服对方，最终——以350元人民币成交。其随行助理告诉记者，“现金是在机场落地时兑换的，需要提供护照等身份证件，有一定手续费率。现在支付确实是越来越方便了，取现网点变多了，有些ATM也能支持兑换。”
“红桥市场内的大部分商家能够满足外币现金支付条件，尤其是一层北厅即将落户恒丰银行，不仅满足商家境外消费办卡业务，更是为商家、消费者提供外币兑换等即来即办的便捷服务。”红桥市场相关负责人如是告诉记者。
记者还了解到，截至目前，东城区内25家四星级及以上酒店均已实现布设人工或自助外币兑换点。
移动支付：“手机在手，天下我有”
在红桥市场，记者注意到，越来越多的外国游客，尤其是年轻人，正在接受并享受移动支付。
“现在是真真切切体会到‘手机在手，天下我有’了。”华裔德国旅行团领队菲菲告诉记者，“我们来自同一所德国高中，大家都是同学，此行主要是来中国研学，先后去了八达岭长城、故宫、颐和园等多个景点，刚刚在楼下尝试完老北京豆汁儿，整个过程都是通过Alipay（支付宝国际版）完成支付的。”谈及其便捷度，菲菲很是兴奋：“中国在移动支付这方面走在了世界的前列，我和同学们在这几天的体验过程中感受都非常明显，特别是碰到一些街边小吃店，还有骑车、打车这些消费场景。只要你绑定了移动支付软件并且能保持手机有电，就不用随身带信用卡，也不用找网点取现，随时随地消费，很是方便。”
而来自巴西的华裔尼克则是微信支付的“粉丝”：“我的父亲母亲都是中国人，因此，我对微信在中国的普及程度早有耳闻。”尼克告诉记者，虽然他们此次来京出差也随身带了一些银行卡，但还是觉得移动支付更方便，不论是大型商场，还是小商小贩，几乎每个店面内都张贴着付款二维码——“刷卡有时会卡顿一下，提醒你此卡不支持；但微信能支持绑定卡的种类就更多，甚至超过POS机的刷卡种类。”尼克还告诉记者。
据文化和旅游部国际交流与合作局副局长石泽毅介绍，目前国内国外都有电子钱包等产品，实现互通在技术上并不难，目前主要存在的问题是外国游客绑定国内移动支付系统的程序比较复杂。“我们正在跟平台方和企业方共同研究，解决技术、程序方面的问题。同时，我们还在研究如何减少外国游客绑定国内程序登记的信息，在保证财产安全的前提下尽量提高小额扫码的数额，更好满足游客需求。”
