转自：中国市场监管报
近年来，随着互联网的迅猛发展，各类商家纷纷借助电商平台开展营销活动，不少商家也会通过“抽奖”吸引消费者，不仅可以使消费者关注店铺，提升了品牌和平台的知名度，而且提高了消费者的购买意愿。
虽然抽奖活动吸引了不少消费者，但一些商家却暗设“套路”，不少直播间开奖时“豪气干云”，兑奖时却“抠抠搜搜”，附加条件“一个接一个”。难怪有消费者吐槽，本来以为“中奖”是最难的，没想到“兑奖”才是难上加难。
今年1月31日中国消费者协会发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，直播抽奖活动主要存在以下几个方面的问题：一是中奖后不兑现。消费者中奖后，经营者以各种理由不兑现或故意拖延长时间不发货；二是中奖概率不明，经营者在直播间醒目位置宣传中奖概率100%，但实际中奖概率极低或奖品多为虚拟商品；三是虚标奖品价格问题，经营者对直播间抽奖奖品标注价格远高于相同商品实际价格。
对于商家而言，直播抽奖属于市场经营行为，应当遵守市场管理秩序的相关法律法规；对于平台而言，直播抽奖则应完善合规管理体系，设置后台功能备案限制，不但可以有效避免投诉纠纷，而且对于可能衍生的网络欺诈乃至诈骗具有未发先防的积极作用。
值得一提的是，一些商家利用“直播抽奖”刺激营销，还会进一步引发消费者“投机”的心理，这种营销方式容易使消费者养成不良的消费习惯和消费方式，特别是对未成年人负面影响很大。
“抽奖”本来是让利于消费者，结果却被各种花式“理由”绕晕，以至于让消费者“看到抽奖就略过”。长此以往，反而影响商家品牌的发展，不仅没能“黏”住消费者，还让其对品牌产生了无限的怨言。这种靠“套路”消费者换来的“利益”，也必将会“搬起石头砸了自己的脚”。
作者 | 北居
编辑 | 黄星蓉
审核 | 倪泰
