在宠物陪伴需求渐增的大背景下，一些消费者在购买宠物时却被“坑”。记者近日调查发现，不少网友有过相同的经历：宠物购买时状态良好，但购买后一周内就会出现咳嗽、呕吐、便血甚至死亡等多种问题。网友称之为“星期宠”。在第三方投诉平台上，相关吐槽和投诉不在少数。不少消费者表示，自己在购买宠物时还遭遇过商家加价、捆绑销售的情况，而之后宠物频繁生病甚至死亡，却遇到维权困难等问题。
“星期宠”大肆售卖 短时间内生病死亡
今年2月初，江苏南京的林女士在网络平台搜索到一家本地的宠物店。前期线上沟通让她觉得对方态度负责，宠物品相好、价格也合适，于是相约现场挑选。最终，她花费1600元购买了一只比熊幼犬。小狗刚带回家时很活泼，但是第三天就开始生病，出现呕吐、精神萎靡等症状。商家坚称自己卖的狗没问题，只是还不适应新环境，过两天就好了。林女士本以为小狗的状态会自行缓解，然而到了第五天，小狗死了。林女士联系商家协商赔偿，但商家拒绝赔偿并表示是林女士自己喂养出的问题。
林女士感到不对劲，上网搜索店名后，发现不少南京本地网友表示自己在这家店买到过“星期狗”。
胡女士也有相同经历。事后，胡女士回顾购买过程，发现有一些不对劲的地方被自己忽视了：在首次购买时，商家提供了一个宠物疫苗本，显示首次注射日期为2023年10月31日，然而，注射记录中“疫苗贴标签处”一栏粘贴的标签显示当天注射的疫苗有效期仅到当年9月5日。胡女士怀疑商家为宠物注射了过期疫苗，也可能根本没有注射疫苗。
此外，约定现场看狗时，商家提供了一个地址，但胡女士并未在附近找到宠物店。随后商家改口称店铺搬迁，重新发送了定位。这一说法也得到林女士的印证。
记者采访发现，网络平台上直播、推广、低价“引流”，随后实体店交易并逐步涨价是“星期宠”卖家的常见套路。此类卖家在谈及宠物的健康情况时往往闪烁其词。
事后商家拒担责 消费者难维权
历时3个月，购买到“星期狗”的袁女士艰难维权成功。2022年初，四川达州的袁女士在某宠物店花费1000元购买了一只柯基犬，购买后第六天，柯基犬开始拉肚子，并且状况越来越不好。袁女士带着柯基犬前往宠物医院救治。不到3天，柯基犬在宠物医院死亡。
袁女士随即联系商家要求赔偿，却一直没有得到回复。“不回消息，不接电话，打了12315投诉热线，当地动物卫生监督管理局介入后，商家才开始联系我。”动监局对双方进行了调解，袁女士提出，商家应赔偿买狗和治疗的全部费用，商家则表示仅能赔偿一半买狗的费用并且不承担治疗费用。双方意见不一致，袁女士开始收集相关证据，并从网上找到了商家的营业执照。几天后，袁女士向当地法院提交了起诉状和各种材料。
袁女士认为，柯基犬购买后不到一周即发病，10天内死亡，商家有很大责任，不仅应赔付买狗费用，还应赔偿治疗费用，共计2680元。最终，商家在诉前调解时妥协并同意赔偿1500元。袁女士对记者说，不幸中的万幸是，自己当时保留好了合同原件、宠物的疫苗本等相关证据。
不过记者调查发现，像袁女士这样买到“星期宠”后维权成功的例子极少。很多被商家欺骗购买到“星期宠”的消费者或自认倒霉，或因证据留存不足而无法成功维权。
商家行为涉嫌违法 相关部门加强监管
宠物店内能吃能喝、活泼可爱，看起来十分健康的小猫小狗，为何到家后短期内就会生病甚至死亡？
记者咨询了一名业内人士，对方介绍，犬瘟热、犬细小发病一般就是7天，而宠物在店内看起来情况良好则很有可能是商家进行了操作，“血清、肾上腺素、强烈兴奋剂，3针打完就掩盖了，等买家把宠物带回家后才会慢慢暴露”。
北京市盈科（佛山）律师事务所律师陈显敏说：“商家在合同中用文字规避责任的条款，属于免责条款，这种情况下并无效用。因为宠物作为活体，要疫苗和检疫合格后方可售卖，不能抛开责任谈免责。”
陈显敏建议，为规范“星期宠”乱象，目前最可行的措施是市场监管等部门加强对商家的日常监管，或者有关部门提高对在售宠物的检疫频次。消费者购买“星期宠”后，可以先与商家协商退货退款，若协商不成，可向市场监督管理等部门投诉。
据《法治日报》
