转自：中工网
原标题：别让“半强制消费”破坏文旅市场
体验民俗本该是件开心事，不合理收费却让人如鲠在喉。近日，有博主反映“旅游时被拖进洞房3分钟收费168元”。对此，阳朔金水岩风景区剧场的管理员回应称，该表演系当地风俗，非强制性收费，如配合了后续“入洞房”的表演，可视心情给演员一点小费。而关于博主提到的“168元一杯茶”，管理员则称是演员个人行为，可立刻对其处罚。
“非强制性收费”说来轻巧，但景区的整体风评却作不了假。查看多个旅游平台上不同时段消费者撰写的评价，多条提到“半强制消费陷阱”。表演确实是自愿打赏，但不给就堵着门不让下台，给了还想索要更多，这份“自愿”恐怕要打个问号。也有游客反映门口敲钟、加工珍珠、拍照合影等项目中存在“猫腻”，或是被导游引导消费，或是商家用“开了不退”“已经打印”等借口强迫购买。目前，当地文旅部门已介入调查，也将根据情况做出下一步处理。
类似的情况也发生在三亚湾：一名游客免费帮其他游客拍照，却遭到旁边收费拍照人的辱骂和殴打，甚至扬言“抢我生意了”。这同样有些“半强制”的意味在——守着风景坐地起价，私定规矩营造垄断，死缠烂打令人不胜其烦，若不愿上钩他也“略懂拳脚”。即便三亚公安机关迅速行动，对违法者处以拘留和罚款，但游客那颗被伤透的心却再难复原，直言“体验感很差，准备离开回家”。
文旅消费的本质是获取情绪价值，游客到场前的期待，在场时的体验，离场后的反馈环环相扣。部分商家看到了其中的可乘之机——“都是出来玩的，谁也不想伤了和气。”“几个钱就舍不得，面子上过得去吗？”“小本生意，行业惯例，不怕投诉。”用“半强制消费”绑架游客情绪，让人“下不来台”，撒的是“绝户网”，赚的是亏心钱。一传十、十传百，消费者的热情难免冷却下去。
淄博烧烤靠着“砸饭碗”的魄力走红，天水麻辣烫借着“表情管理”的热度出圈，开封“王婆”更是凭借亲和力当起了红娘……纵观近年来出圈的文旅热点，除了能用好优质的旅游资源外，无不建立在优质服务和透明市场的基础上。公众不难理解地方“卷”文旅、拼经济的决心，也痛恨部分商家为了蝇头小利破坏整体风评的行为，部分经营者“顶风作案”，有两方面值得反思：一是市场监管有没有到位，是否起到了警示效果；二是经营者的认识有没有提高，能否真心做好服务。
无论是“洞房”还是“影棚”，是千年的“蚌精”还是开光的“菩提”，都不该成为价格的“黑箱”、监管的盲区。正逢清明假期，又一波出游高峰来临，景区和文旅部门不妨引以为戒，从细节入手，别让“半强制消费”破坏文旅市场。（默达）
