转自：中国银行保险报网
中国银行保险报网讯【记者 苏洁】
3月26日，众安在线发布2023年全年业绩。截至2023年12月31日，众安实现财险总保费人民币295.01亿元，同比增长24.7%。2023年，公司的承保综合成本率为95.2%，连续三年实现承保盈利。
夯实自营渠道建设
2023年，公司继续围绕“众安”品牌对潜在客群进行多场景多维度的触达，继续挖掘和拥抱短视频、直播等主要流量场景的红利。通过AI客服和企微客服实现高效交叉服务和个性化定制产品推荐，不断优化直播内容。今年，众安继续发力打造生态间的交叉渗透，围绕着四大生态的保险保障产品，补充医疗健康、家庭、宠物等服务，更好地为用户提供价值。2023年，公司自营渠道总保费同比增长31.0%至人民币76.14亿元，增速高于公司整体保费增速，占总保费比例达25.8%；自营渠道付费用户数同比增长47.6至1136万；续保率达88.3%，同比提升3.3个百分点；自营渠道付费用户人均保单数达1.6张。
健康生态谱写新篇章
2023年，我国商业健康险市场保费规模达人民币9035亿元，同比增长4.4%。随着国家多层次医疗保障体系不断深化与完善，居民多层次、多样化、个性化的健康保障需求愈发凸显。众安2023年向约2880万被保用户提供健康保障，健康生态总保费达人民币98.06亿元，同比增长9.2%；个险付费用户约为1996万人，同比增长23.6%。同时，公司还推出了面向慢病、老人、儿童及女性群体的专属产品，以及重疾险、门急诊险等险种以满足用户对不同场景的多元需求。
数字生活生态方面，众安把握住电商行业的蓬勃增长，航旅业务的强势复苏以及包括宠物险在内的创新业务的爆发增长机遇，总保费达人民币125.63亿元，同比增长41.6%。在创新业务端，众安紧跟新消费的发展趋势，持续利用科技赋能，快速上线多款创新险种，填补用户多元化的保险保障需求。伴随消费金融行业的复苏，2023年众安消费金融生态总保费达人民币55.51亿元，同比增长22.5%。
科技输出持续发力
众安深耕保险科技领域，持续在人工智能、区块链、云计算、大数据等前沿技术板块进行布局，旨在通过科技重塑保险价值链各环节，打造“科技+服务”的价值交付体系。2023年，众安推出了AIGC中台“灵犀”及首批保险垂直场景AIGC应用智能内容创作平台“易创”和具备对话生成式AI的“集智”经营分析平台AI升级版，以人工智能赋能金融保险业，以核心科技推动金融业高质量发展，助力构建数字金融新格局。
2023年众安持续开拓科技输出业务国内外市场，助力全球多个行业客户的数字化转型。报告期内，集团实现科技输出总收入人民币8.29亿元，同比增长40.0%。2023年国内科技输出收入为人民币5.04 亿元，同比增长73.2%。2023年签约的保险产业链客户达91 家，其中签约额超过百万的客户超30 家，签约额超过千万的达4 家。此外，科技输出业务在行业拓展上持续破圈，服务了12 家来自银行业、证券业的客户，并进一步拓展至制造、高精特新等行业。
