转自：北京日报客户端
春暖花开，来北京的游客逐渐增多，便捷的地铁成为游客们最喜欢的出行方式之一。然而，一些地铁站内的自助购票机前，实名购票操作步骤让乘客不得不多花点时间。
记者走访多处地铁站发现，疫情期间提出的地铁购票实名制要求，不少站点仍在延续。但在实际操作中，乘客用他人身份信息也能购买自己的车票，而一些大客流车站为保畅通先行取消了实名购票。这样一来，存在漏洞的实名购票不仅难以发挥效果，还影响了购票乘车效率。
实名购买单程票的要求仍在延续
3月12日，记者在宋家庄地铁站里，看到好几个自助购票机。按照指引购票，在支付前，会弹出一个“请选择身份信息验证方式”界面，包括自动读取身份证信息、扫码授权身份信息、手动录入身份证信息三种方式。下方的温馨提示称，已在京通小程序上完成注册的乘客，可直接扫码授权个人身份信息。记者走访了呼家楼、角门西、西土城等十余个车站发现，半数以上车站都有此要求。
部分站点需要实名购票
宋家庄站一名工作人员解释，实名制的要求源于疫情期间，结合防疫要求使用。记者查询发现，2022年5月，北京市交通委曾发布过“北京地铁票务系统启动升级服务工作”的通知。通知称，为落实北京市新冠疫情防疫工作部署，减少乘客排队等待时间、提高出行效率，北京市轨道交通指挥中心积极响应北京公共交通票务系统全面升级的工作要求，组织相关单位对票务后台系统及前端闸机等设备进行全面技术升级，可实现乘车码、实体卡与健康码信息自动关联，乘客过闸自动核验。
该文的“服务问答”部分提到，系统启用后，在地铁车站现场购/取单程票以及换领福利票的乘客，需提供本人身份证号码，验码通过后方可购票。
既然是疫情时的政策，现在为什么还要继续执行呢？
2023年9月，有报道称北京地铁部分站点已取消购票实名制。同年11月，北京市地铁运营有限公司在回复网友关于“地铁买票身份验证”的建议时称：“北京市疫情进入乙类乙管阶段后，北京地铁公司作为市属国企，坚决履行政治责任和社会责任，严格落实并执行上级部门制定的相关要求，为给市民乘坐轨道交通时提供优良服务，提升安全防护能力，乘客在轨道交通车站购买单程票时，仍然需要提供个人身份信息（本人身份证号码、姓名）。”
近日，记者拨打了北京市轨道交通运营管理有限公司服务热线96123，得到类似的回应——为了市民乘坐轨道交通时提供优良的服务，提升安全防护能力，乘客在轨道交通车站购买单程票时，需提供个人身份信息。
姓名栏输入“111”也能买票
按说，乘车人应当输入自己的身份证信息，才算得上“实名制”。可记者测试发现，在实际操作过程中，输入任何人的身份信息都可购票。
用自助购票机实名制购票时，当输入的身份证号和姓名保持一致，可以进行验证，接着就能支付并出票了。如果人证信息一致即可，那是不是用别人的身份证号也可以？在角门西站，记者输入了一位好友的姓名和身份证号，也能顺利出票。
实名购票的身份验证界面
如果姓名与身份证不一致呢？在一处地铁站里，一名工作人员见记者盯着输入键上的字母，直接帮记者在姓名栏输入“111”，并表示，系统主要看身份证号，姓名可以代替。记者又在其他站点试了一下，发现不仅输111可以，即便随意输入一个姓名与身份证号，也能顺利通过验证。
记者走访发现，实名制购票的要求，各个地铁站也不一样。在大望路、崇文门、北京西站等站点自助购票时，机器会直接跳出支付界面，没有验证身份信息的过程。宋家庄站的工作人员称，这是因为大客流车站、景区车站等，可以通过内部申请，在特定的时间节点开启和关闭实名制。至于达到关闭实名制的条件，该工作人员表示是多方面的，后台会对相关数据进行监测再将指令下发给站点。
小红书博主“乐意”在乘坐地铁时也发现了上述问题，她不解，既然不是所有站点都要求实名制，也不是严格对应一人一号一票，那特定时期的实名制还有没有延续的必要？
自助购票流程有待优化
面对现行的实名制要求，乘客的态度不一。西土城地铁站，一名还没有开通手机支付的学生买了一张单程票，她觉得插身份证或者输入身份证号，机器反应都挺快的，加上自己平时不常坐地铁，单程票实名与否对她影响不大。
李女士却不这么认为。前段时间，她带法国朋友到北京玩，结果刚到地铁站就遇到了实名制购票这个难题。“地铁自动售票机需要国内身份证号码才能进行购票，但是外国游客没有。人工窗口倒是可以买票，不过当时没注意。”最后，她用自己的信息分别注册亿通行和支付宝，才解决了朋友的出行问题。
“我在地铁站也看到，在售票机前有孩子研学团排着长队，有的孩子没有身份证要到人工柜台买。”小红书博主“乐意”说。
记者查询了《北京市轨道交通乘客守则》《北京市城市轨道交通车票使用规则》《北京市轨道交通运营安全条例》等文件，并没有看到对实名制的规定。
社交平台上，也有网友表示，可以理解地铁购票实名制曾是有效之举，但是现在还延续有些“添麻烦”，应该及时优化。
记者咨询了地铁服务热线96165，一名工作人员解释，地铁路网几十条线路中，有北京地铁、京港地铁、轨道运营公司，还有相关公交集团负责的线路。由于涉及多家运营公司，所以没有一家公司可以（单独）制定政策或者改变政策。政策规定只能是上级交通部门来决定，目前还没有接到能取消实名购票的政策规定，只能按照原有的要求来执行。如果乘客在购票中遇到了困难，可以跟现场负责人沟通，让工作人员帮忙操作。
来源 北京日报客户端 | 记者 张悦
编辑 王琼
流程编辑 刘伟利
