□ 本报记者 钱飞 通讯员 庆经纬
建成镇街级智慧消防服务中心35个，智慧消防用户攀升至22475家，终端点位跃升至172251处，成功处置初期火情146起，成功避免6起人员涉险事故、35起重大财产涉险事故发生……3月7日，镇江市消防救援支队发布2023年该市智慧消防全域建设成绩单，验证了智慧消防“陵口模式”的可靠性。2023年，智慧消防“陵口模式”被纳入《江苏省数字政府建设2023年工作要点》。
2020年，丹阳市陵口镇引入智慧消防系统，由智慧消防服务中心在火灾易发处安装烟感报警器等终端，通过加大数智应用、集成信息资源，实现火灾风险实时预警监测、突发事件快速响应。区别于很多地区智慧消防项目由政府投资的情况，陵口镇智慧消防系统采取商业化运营，第三方运营单位以运维服务争取市场认可、自负盈亏。自2020年起，镇江在全市推广智慧消防“陵口模式”，着力破局基层末端治理难题，初步实现基层末端火灾防控由“被动应对”向“提前预防”转变。
智慧消防服务中心实行24小时值守备勤制度，每班至少配备2名值班人员在岗，平台终端点位要求在线率不低于99%。除承担日常安装、运维、巡查外，服务中心提供“初起火灾处置”服务，打造15分钟救援响应圈，在接到报警后第一时间赶赴现场，处置、复核率不低于97%，同时，服务中心还提供“兜底保障”服务，由智慧消防服务中心为服务对象购买3000万元的产品责任险。
第一批306家智慧消防用户3年服务合同到期后，复签率高达100%，得到了市场的广泛认可。同时，提供智慧消防服务的运营商由最初的21家整合到目前的11家，一批建设不规范、服务不到位的运营企业被市场自然淘汰。“蓝焰119 守护365—智慧消防保平安”服务品牌群众满意度调查位列第一，入选2023年市级机关优秀服务品牌。
为更好地推广智慧消防“陵口模式”，镇江发布全国首部镇街级智慧消防地方标准《乡镇（街道）智慧消防服务中心建设规范》，推动各地成立智慧消防考核小组，按照“设备在线率不低于99%、事故处置率不低于97%、服务满意率不低于90%”等要素对运营商进行考核，对考核不达标的智慧消防运营商及时清理出库，对考核达标的运营商给予适当奖励。同时，该市印发《智慧消防三年行动实施计划》，要求经营性“三合一”场所、“厂中厂”、“园中园”、养老福利机构、校外培训机构和群租房统一安装智慧消防并接入智慧消防服务中心。2024年，全市预计新增单位1万家，新增点位7万处。
