转自：中国银行保险报网
中国银行保险报网讯【记者 杜肖锦】
在一年一度的“3·15”消费者权益保护日来临之际，渤海银行全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，组织开展形式多样、内容丰富的线上线下宣教，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险。
走出去又沉下去
据介绍，渤海银行依托全辖营业网点，开展形式多样的厅堂教育活动，有力营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。
自3月1日“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动开展以来，渤海银行多个网点充分利用厅堂LED、ATM自助机具等硬件设施滚动播放活动口号，设置教育宣传专区，配备充足的教育宣传材料，内容涉及金融消费者八项权利图鉴、金融知识普及、民生热点金融知识、反洗钱、反欺诈等；充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征和危害，提示消费者理性表达诉求、妥善解决纠纷，并在柜面公示投诉受理电话及流程，畅通消费者维权渠道，使消费者找得到、问得清、办得成。
同时，秉持“走出去、沉下去”的宣传原则，渤海银行结合各辖区实际，走出厅堂，走进社区、商圈、企业、高校，向广大消费者普及金融知识。
在四川，渤海银行成都分行下辖多家分支机构前往各社区，为市民讲解电信诈骗案例与反假货币知识，并秉承关爱老年人的服务宗旨，关注重点人群的金融知识宣传与防诈知识普及；在河北，渤海银行石家庄分行走进工程企业、物业管理公司等多家商户，为企业员工讲解金融消费者八项权利、安全支付、个人金融信息常识等内容，对金融知识问题进行答疑，将反诈技巧融入互动问答环节中，让员工们在体验过程中提升金融素养。
打造线上宣传“新范式”
目前，渤海银行已在微信公众号、官方网站、手机银行等渠道开设“消保专区”，以长图、漫画、视频等形式，发布金融知识、典型案例、风险提示，引导金融消费者了解金融知识，提升消费者权益保护意识。
同时，渤海银行各分行创新形式宣传知识。如渤海银行上海自贸试验区分行以朋友圈“消保日签”的形式，畅通私域流量、普及金融知识；济南分行独家冠名、参与制作的少儿财商教育主题电视栏目——《人生第一次》在山东电视台少儿频道播出，节目内容涉及金融知识普及、财商教育、防诈骗提示等，形式新颖，反响热烈。
此外，在今年“3·15”期间，渤海银行还将开展“金融高管讲消保”活动，共同为社会公众讲解金融消费者的八项基本权利，通过从上至下的宣传发声，呼吁广大金融消费者更多关注金融知识学习、提升金融素养和金融安全意识，增强自己的依法维权意识和能力。
