“建行零钱包对我们驾驶员帮助很大。”大众公司九车队驾驶员王磊拿着刚换到的零钱，在现场对《国际金融报》记者欣喜地说，“部分老年乘客在智能手机使用上有困难，仍需我们找零钱。以前没有零钱包的时候，我们换零钱要跑到银行网点里面。现在真的方便多了。”
3月18日，建设银行上海第四支行携手大众交通（集团）股份有限公司启动“零钱包”上门兑换服务，分批为大众旗下近8000名出租车司机现场兑换“零钱包”，以解决司机零钞备付难问题，免去老年人、外籍来华人士等群体使用现金支付的后顾之忧。
“零钱包”上门兑换
不拒收现金和按实找零一直是大众出租车的服务标准。虽然随着线上支付渠道的发展，现在乘客使用现金的量比以前少，但是公司对于服务标准的贯彻是不变的。此次为驾驶员提供零钱兑换服务，给驾驶员的日常工作带来了巨大便利的同时，也进一步强化了人民币流通环境。
大众出租六车队、九车队队长王玥在接受《国际金融报》记者采访时表示，“建行为驾驶员提供零钱包的配送服务，也为他们开放了营业网点去兑换零钱。这给驾驶员的营运服务带来了非常大的便利。大众出租也通过企业微信号等线上线下多种渠道，对驾驶员广泛宣传了本次活动。今后，我们也会深入铺开，将零钱包覆盖到全部载运车辆上。”
与王磊类似，现场不少出租车驾驶员亦表示，非常支持这样的便民金融措施，“平时去医院、机场、酒店接送乘客，经常会收到现金，如果没有零钱找零，就十分尴尬，建行提供这样的服务，就可以帮助我们避免没有小额零钱找零的困扰了！”
记者在现场获悉，建行为本次活动配置的零钱包，规格为200元，票面是由十张十元纸币、十张五元纸币、五十枚一元硬币组成。装载零钱的包袋蓝底白字，传递着有温度的金融服务。
建行上海市分行第四支行营业部总经理胡超俊在接受本报记者采访时表示，“本次活动主要是为了解决驾驶员零钞备付的需求，免去境外人士、老年人乘车时现金支付的后顾之忧。后续，驾驶员可以前往建行全市的三百余家营业网点，均提供零钞兑换的服务。”
优化现金支付环境
为积极贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》精神，聚焦老年人、外籍来华人员等不同群体多样化的支付服务需求，营造良好的现金流通环境，建行上海市分行积极行动，精耕现金服务标准，优化现金支付措施、用实际行动践行金融为民。
为保障“现金兜底”政策切实落地，建行上海市分行积极推广“零钱包”兑换服务。厅堂里，每个现金柜台内的显著位置均统一配置人民币200元、300元、500元（10元、5元票面）三种“零钱包”供客户选择，更提供个性化定制服务任客户对票面随意搭配。
在全市300余家网点里，建行也实施了多项便民现金服务举措。网点专门设立有“小面额现金兑换窗口”和“绿色通道”，市民也可以通过服务电话、手机银行APP、微信小程序等方式预约兑换小面额现金。
兑换现场，建设银行上海第四支行同步开展了现金支付宣教活动，通过现场发放“抵制拒收人民币现金违法行为”宣传单、反假货币宣传手册等形式，提升司机师傅们自觉维护人民币法定地位的意识。司机师傅们说：“以前我们遇到收到假币的情况，也不知道该怎么处理，只能自认倒霉。看了这些小册子，感觉判别假币的能力增强了。”
随着“优化支付服务提升支付便利”活动的正式开启，建行上海市分行将以“食、住、行、游、购、娱”为重点，多点发力丰富“零钱包”使用场景，持之以恒地向老年人、外籍来华人员等不同群体提供更加优质、高效、便捷的现金服务，为服务社会民生和优化营商环境贡献建行力量。
