近日，“李佳琦董宇辉等17名主播被点名”的话题冲上热搜，引发舆论关注。所谓的被点名，指的是相关机构发布的一份《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》。其中就主播的直播带货消费维权舆情占比做出统计，李佳琦和疯狂小杨哥占据大头，维权占比超70%。此外我们熟悉的一些带货主播如辛巴、贾乃亮、董宇辉也都榜上有名。
如今，直播带货领域鱼龙混杂，消费者正需这样一份报告。但遗憾的是，数据中缺少一些重要维度，令其参考价值打了不小折扣。
首先要指出的是，这份报告里采用的是“维权舆情”数据，也就是说消费者只有在互联网上发布消费维权的信息，引发了舆情才会被统计其中。如果消费者只是在线下进行投诉，就不会被引入这份报告。可见“维权舆情”并不能等于“维权”。
此外，笔者查阅整篇报告，发现其中尽管也根据年份、平台、主播来进行多项横向对比，但也仅限于披露比例上的数据。至于2023年直播带货的消费维权舆情总量是多少，占据整体直播带货交易总量的比例又是多少，这些数字我们并没有看到。而这两项数据同比2022年是增是减，或许才能在根本上反映出直播带货整体环境的变化。
至于此次的热搜话题，李佳琦、董宇辉、小杨哥等头部主播维权问题占比最高，其实也是噱头大于内容，并不能说明太多问题。客观来看，头部主播的直播带货交易量远超他人，如李佳琦在2022年双十一首日的销售额就超过了百亿。和没上榜的那些主播相比，即便头部主播的维权率更低，最后被投诉的次数依然会远远超出几个数量级。这就注定了，头部主播必将在这份榜单上“名列前茅”。
当然，头部带货主播的影响力越大，就越需要对消费者负责。在享受粉丝人气的同时，受到更多的舆论关注和监督也在情理之中。
但问题是，直播带货并非头部主播的“一言堂”。
纵观此次报告发布的舆情问题类型，真正最严重的还是虚假宣传和产品质量这两个“老大难”问题。这些问题背后，主播作为直播间的主导者，必然要承担重要责任。但一个巴掌拍不响，质量问题背后往往是选品、运营、供应链等环节最先失守。可当我们听闻主播被各种点名，又有几个人会多问一句，这些问题主播背后的问题厂家都是谁？
许多主播心里早有明悟，厂家能慷慨地给他们大额带货提成，虽然是看重了主播的人气流量，但何尝又不是在花钱买一份“保险”。以往直售时出现质量问题，厂家需要直面汹涌的负面舆论，但现在却多了主播这一道“挡箭牌”，压力可谓骤降。
从某种程度上来看，许多主播实际上成为了厂家用来招揽吸引顾客的华丽包装。一旦产品被发现有问题，厂家只要来来回回地换新包装，就很有可能混淆视听、蒙混过关。
回看直播间兴起的这几年，可谓泥沙俱下。
无论是素人、网红还是演员明星，可谓人人争先带货下海捞金。早在2020年，据不完全统计就有至少500名演员、艺人开启了直播带货之路。可如今再回头看，那些炙手可热的明星还有几个留在直播间？无数的明星来了又走，网红火了又凉，仅留下那些一地狼藉，再也无人问津的维权投诉。可是，直播带货的舞台上却永远都不缺少新面孔、新人设，如果不能从“后台”把控监管到位，而仅仅走马观花地盯着那些来来往往的“演员”，直播带货的质量问题将永远无法得到根治。
