来源：财今龙门阵
又是一年“3·15”，消费者维权迎来属于“自己的节日”；同时，品牌方的打假力度也在加强。
3月13日，五粮液发布了一则“声明”，表示近期发现多起消费者在电商平台低价购买的五粮液产品是假酒，将加大对平台上假冒五粮液产品的行为进行清查。同时，公司提醒消费者到正规渠道购买产品。
五粮液在声明中称，公司近期接到多名消费者关于低价从“拼多多”平台购买的五粮液产品真伪咨询。经公司核实，该平台多家店铺销售的五粮液产品为假冒，上述行为严重损坏了消费者权益和五粮液公司声誉。
经浏览拼多多平台发现，该平台上的五粮液品种多样，售价也不等，其中，52度八代五粮液的价格有的标注800多元/瓶，有的标注900多元/瓶。而五粮液京东自营旗舰店价格为1059元/瓶，天猫五粮液官方旗舰店折后价格为1099元/瓶。
面对拼多多平台上所售的五粮液产品，五粮液在声明中表示，目前，五粮液集团尚未在“拼多多”平台开设“五粮液官方旗舰店”，也未授权任何商家在“拼多多”平台开设的店铺名称中使用“五粮液”。
“公司会持续对‘拼多多’等电商平台店铺销售假冒五粮液产品的行为进行清查，一旦发现该等违法店铺，我司将对违法店铺及存在过错的电商平台采取行政举报、投诉或司法途径严肃追究其法律责任，维护广大消费者合法权益。”五粮液在声明中提到。
五粮液相关部门负责人表示，公司持续为消费者提供优质的产品和服务，一直在采用包括法律手段在内的多种方式维护广大消费者权益。
事实上，消费是一个关乎所有人的话题，当前的消费途径越趋多元化，消费过程中产生的矛盾也越来越多。从此前的实体店消费到如今铺天盖地的网络消费，从之前购买看得见的商品到如今消费者愿意为服务和体验买单……消费内容的丰富和消费形式的多样，为消费者带来便利的同时，假货也成为一个不容忽视的伴生问题。
在新浪黑猫投诉平台上针对拼多多的累计投诉量近百万，排名第一，消费者的投诉有针对平台方的，也有涉及产品质量问题的，但对于消费者的投诉，平台方的回复率不足17%，完成率仅10%左右。
“产品瓶身瓶盖等差异太大，申请退货退款，平台不作为，包庇商家（参加百亿补贴）不退货处理。客服让我自己去验证真伪，我可以找到第三方检测，但是商家没有提供检测报告等资料对比。平台问题没有处理好就关闭售后服务，强烈谴责这种行为。”消费者在投诉平台上如此表示。
面对消费者的维权，北京市京师律师事务所高级合伙人钟安兰建议，从消费者权益保护法和产品质量法的角度，这种制售假酒的行为严重侵害了消费者的合法权益和身体健康，显然是一种严重的违法行为。消费者如果买到假酒，可以要求退货并主张十倍赔偿。
五粮液公司在五粮液集团官网上公布了五粮液产品电商销售渠道，建议消费者通过官方渠道购买，以免自身合法权益受损。
对于品牌企业的维权，钟安兰表示，企业应该加强对个别网络平台上售假行为的投诉查处力度，切实维护消费者的合法权益和企业品牌形象。
责任编辑：梁斌 SF055
