3月12日晚，一条短视频在抖音引起大量网友关注。视频中，一只蟑螂一动不动，被夹在肉夹馍中间，有人连续发出干呕的声音。13日下午，发布该视频的网友王女士告诉红星新闻记者，她在成都金色印象（金沙店）用餐时吃到了蟑螂，“吃了一半（蟑螂）进肚子，还吐出半条带毛的蟑螂腿。恶心，到现在都吃不下饭。”对此，金色印象品牌总监致歉，并表示要对门店进行整改、升级。青羊区市场监督管理局方面则告诉记者，该局已介入调查上述事件，正在固定证据中。执法人员在金色印象（金沙店）发现了一些环境卫生、食品安全问题，已要求该店停止供应餐食，并进行整改。
▲金色印象金沙店的网络页面
按摩店的肉夹馍吃出蟑螂
金色印象（金沙店）是王女士经常光顾的按摩店，她特别喜欢其中的两名技师阿姨，这家店也会提供很多免费的饮品和小吃。王女士介绍，12日，她和同伴又来到金色印象（金沙店）做养生项目（按摩），而不舒服的事情发生在晚上7点半至8点。
“做项目时我点了餐（肉夹馍），吃到第三口，我觉得不太对，口感很奇怪。”王女士说，当时她看到肉夹馍里面有一个长着翅膀的昆虫，她本以为自己没有将其吃进去，但因为太恶心，以至于呕吐，“吐出了蟑螂的身体残渣，吐出半条带毛的腿。”
王女士称，因为和那两名技师阿姨很熟，她一开始并不想大家太难堪，因此没有拨打投诉电话，也没有想利用自媒体人的身份，将遭遇曝光到网络，而是想着要和商家协商。
“他们的经理找来了店长，店长又找来一个负责人，一开始给我的解决方案是免我这一单，然后提出给同伴打折，最后提出全部免单。”王女士说，虽然他们沟通的态度很好，但具体的解决方案并未让她满意。
她说：“我自始至终的诉求，都是希望按照《食品安全法》进行10倍赔偿。”
但王女士的诉求，当时并未得到金色印象（金沙店）的认可。当晚9时许，王女士将该事件曝光到抖音平台。深夜，王女士还一度到医院检查身体。
▲王女士在短视频平台讲述事发经过
商家致歉，称会进行10倍赔偿
据了解，金色印象是一家创立于重庆，在全国拥有多家直营连锁店的足体养生会馆，提供养生保健、餐饮、影视等服务。13日下午，金色印象品牌总监对该事件进行了回应。
该品牌总监介绍，经查看监控，发现餐食（肉夹馍）在制作工程中和送餐过程中，并没有蟑螂混入，怀疑是餐食放在出餐口时，有蟑螂跑了进去。该品牌总监表示：“对此我们感到非常抱歉，后续我们会对后厨进行整改，对店面进行升级，包括引进监控系统来灭杀蟑螂等有害生物。”
▲肉夹馍里吃到蟑螂
对于王女士的赔偿问题，该品牌总监表示，“我和她进行了沟通，表达了我们的歉意，我们会按照她的诉求进行10倍赔偿，还会对医药费、精神损失进行补偿。”之所以12日晚没有给出这样的赔偿方案，是因为金色印象金沙店的工作人员没有足够的赔偿权限，且存在“瞒报”的问题。
该品牌总监称，经过她和王女士沟通，双方已达成和解。
市场监管局：
正在固定证据，已要求店方停止供应餐食
青羊区市场监督管理局相关工作人员告诉记者，3月12日当晚，该局即掌握了上述事件的部分情况。13日早上，该局执法人员到金色印象（金沙店）现场进行了检查，发现了一些涉及环境卫生、食品安全的问题，但现场并未发现蟑螂出没。
该局要求金色印象（金沙店）落实主体责任，停止供应餐食，第一时间对发现的问题进行整改。对于上述事件，该局正在固定证据，以保护消费者的合法权益。
记者了解到，根据《食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
