一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉平台推出2024年315消费维权活动。
新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月13日，抖音共收到投诉13424件，已回复10333件，回复率77%；已完成1315件，完成率9.8%。
投诉内容主要集中在平台购物方面，具体包括假冒伪劣、平台撇责等问题。
有投诉人称，在抖音给孩子买了一双麦昆小白鞋，购入价格840元，到货后拿来鉴定，结果发现是假鞋，商家也承认卖的并不是麦昆品牌正品，商家态度恶劣，于是就联系了官方客服，从初次联系到现在已经一个月时间了，客服总是以各种理由来拖延，关闭售后，给出一些不合理的处理方案。投诉人怒斥平台包庇商家太严重了，第一次是假鞋，平台不承认，第二次是虚假宣传欺骗误导消费者，一直也等不到想要的结果，目前鞋还没退，什么都没有看到，已经一个月了，订单都已经显示交易完成了，钱都到这无良商家兜里了平台还在拖。
另一投诉人称，商家虚假欺诈消费者，宣传的产品为星月菩提，根据商家介绍说是糯冰冰透料子而且是海南籽实际上到手里就是烂大街的通货并非像商家介绍所说，而且宣传他家配饰是琉璃材质的实际上就是货真价实的塑料。而且抖音客服也不管，没有给出相对应的处理方案。
之后还补充投诉，称该商家售后客服 一直不给解决问题，而且一直搪塞敷衍，发消息也拒不回复，只回复抱歉哦亲亲。
