本报讯 近段时间，海口阳光西海岸小区有业主反映，该小区住宅楼的消防栓不出水形同虚设，万一发火灾，后果不堪设想；另有业主反映，家中自来水的颜色经常不对，时而变黄甚至变黑，有时无法饮用。业主将情况反映给有关部门后，执法人员在小区发现两口暗藏的地下水井，这两口井并未办理相关取水许可。
目前，有关执法部门已对该小区涉嫌未经批准擅自取水问题立案，并发函海口市水务局协助取证调查。消防部门接到业主反映的消防安全隐患投诉后，也到现场进行了抽查，确认小区楼房室内消火栓无水，部分楼层疏散指示标志、应急照明灯及自动报警系统故障，已责令小区物业进行整改。记者 廖自如 文／图
问题 1
自来水浑浊
业主：家中自来水经常变黄甚至变黑，多次反映未彻底解决
海口阳光西海岸小区业主米先生反映，他2009年购买了该小区C1栋8楼182平方米的商品房，平时在外地工作，每年回海口居住时发现，家里的自来水不时会变黄甚至变黑，他不敢用这些水烧水做饭，只能购买桶装纯净水。他还购买了前置过滤器安装在入户自来水管上，因为杂质多过滤器芯网经常要换，花了不少钱。“向物业反映后，过一段时间才恢复干净的水，但问题并没有得到彻底解决。”米先生说。
住在C4栋4楼的业主王先生也是2009年在该小区买的房，每年11月到次年5月在海口居住。“自来水变黄，有时要放几个小时的水才变清。这样的情况每个月都会出现，多次向物业反映，一直没有彻底解决。”
住在C7栋的一名业主说，她去年国庆假期在家洗被子时，水突然变黄，白色的被子染成了黄色，“好好的被子就这么废了……”
业主们说，他们多次向物业反映水质混浊的问题，物业总是以在清洗水池或小区某栋楼水管破裂在维修为由敷衍回复。
暗藏“黑水井”
小区惊现两口无证水井，物业工作人员称不知情，被责令限期改正
春节前，该小区部分业主向海口12345反映小区自来水变色以及消防栓无水等问题。2月1日，海口市水务局、海口市综合行政执法局秀英分局派执法人员到现场了解情况。在业主们的引导下，海口市水务局、海口市综合行政执法局秀英分局在该小区两处坡地草坪下发现了两处水井，经工作人员现场勘查，确认这两口水井没有相关手续，属于“黑水井”。当天在现场的小区物业管理人员陈某称，他不知道小区里有这两口水井。
海口市水务局综合科工作人员介绍，海口阳光西海岸小区2003年在海口市水务局用水开户，只报备了一口温泉井取水手续，“2月1日发现的两口水井没有相关手续，如查实在使用，将依法依规处理。”
2月1日，海口市综合行政执法局秀英分局给海南金棕榈酒店管理有限公司海口阳光西海岸小区下达责令限期改正通知书：“因涉嫌未取得取水申请批准文件擅自取水的行为，违反了《中华人民共和国水法》第四十九条的规定，依据《中华人民共和国水法》第四十九条规定，本机关责令阳光西海岸小区采取如下改正措施：一、立即停止违法行为；二、于2024年2月26日前补办取水申请批准文件”。因小区物业拒收限期改正通知书，委托辖区长彤社区居委会和海口市综合行政执法局秀英分局自然资源行政执法大队长流镇执法中队代收，张贴在阳光西海岸小区物业服务中心的玻璃门窗上。
问题 2
消防栓形同虚设
多楼层消防栓不出水，一旦发生火灾后果不堪设想
业主王先生反映，他购买该小区房子时就得知部分消防设施缺失，“我以为会逐步完善，没想到消防栓至今都没有水，一旦发生火灾后果不堪设想！”
“消防栓箱上还张贴了‘消防设施非火勿动’的封条，但消防栓竟是没水的，真是荒唐！”业主感到非常无语，他们已向有关部门反映了情况，盼能尽快消除安全隐患。
海口市秀英区消防救援大队助理员吴润平介绍，业主反映后，2月2日他们到现场勘查，会同物业和业主代表见证确认了阳光西海岸小区的住宅楼低处水压偏低，高处的消防栓打开阀门开关没水流出；部分楼层疏散指示标志、应急照明灯及自动报警系统大部分损坏，举报投诉情况属实。
吴润平表示，在火灾扑救过程中，固定消防设施是为消防救援人员提供水源的重要设施，如果消防栓等固定消防设施损坏，将贻误火灾扑救工作，而小区物业是小区消防设施管理维护的第一责任人，必须要确保消防设施运行良好，“这些问题属于物业对小区消防设施维护保养不到位导致的，已责令小区物业在限期内进行整改，如果期限内没有整改好，后续将启动相应的处罚。”
物业负责人回应
两口井系开发商留下，与物业无关，也没使用过
该小区物业海南金棕榈酒店管理有限公司阳光西海岸分公司的负责人於先生介绍，海口阳光西海岸小区是一个已经20年的老小区，有1100多户，但入住率低，“业主反映的自来水变色的问题，可能是在停水清洗水池后，送水时管道产生压力波动，自来水管的管壁污垢会脱离变成脏水，造成自来水变色。”
对于小区里的两口井，有业主怀疑物业使用地下水和自来水混合的水源给业主饮用。对此，於先生表示：“执法部门只是说‘涉嫌未取得取水申请批准文件擅自取水’，目前还没有确凿证据证明物业盗取使用地下水。”
“小区业主每个月使用的是海口威立雅水务有限公司的水，物业保留有每月缴纳水费的发票。对于这两口地下井，物业知道是开发商留下的，但不知道具体的位置，也没有使用过，与物业无关。属于物业应承担的责任，我们才会承担。”於先生说。
将按要求整改，聘请专业单位制定整改方案
就该小区消防栓打开阀门开关不出水的情况，海口阳光西海岸小区的物业副经理陈先生表示，小区物业将按照海口市秀英区消防救援大队的整改要求，聘请有资质的专业施工单位，对小区消防设施制定整改方案，计划春节后施工，确保消防设施和使用功能完善。
3月10日，记者到海口阳光西海岸小区，发现公寓楼上的消防系统水压表显示：水压计量数据依然为零。
涉嫌未经批准擅自取水
有关部门已立案并发函给水务局协助取证调查
3月12日，海口市综合行政执法局秀英分局自然资源行政执法大队副大队长姚亚弟介绍，根据《中华人民共和国水法》第六十九条的规定，未经批准擅自取水的或者未依照批准的取水许可规定条件取水的，由县级以上人民政府水行政主管部门或者流域管理机构依据职权，责令停止违法行为，限期采取补救措施，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，吊销其取水许可证。日前发现的海口阳光西海岸小区两口水井，没有办理取水许可证，涉嫌未经批准擅自取水问题。海口市综合行政执法局秀英分局自然资源行政执法大队已经立案，并发函给海口市水务局协助取证调查。
海口市秀英区住房保障中心工作人员张伟向记者表示：“住房保障中心将责令该小区物业服务企业进行整改，如果其涉及违法行为，将移交相关主管部门处罚。下一步我们将加强对全区物业的巡查工作。”
