转自：中国金融新闻网
据新华社消息，2月23日4时39分，南京市消防救援支队指挥中心接到报警，雨花台区明尚西苑6栋发生火灾。南京市政府24日凌晨召开发布会通报，南京雨花台区明尚西苑居民楼火灾事故死亡人数增至15人，另有44人在院接受治疗。
记者了解到事故发生后，阳光保险高度重视，旗下阳光财险、阳光人寿第一时间启动突发事件应急预案，成立专项工作小组，快速反应，积极应对，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，展开理赔服务工作。
具体来看，一是开通快速理赔服务通道。阳光保险当地机构紧急成立应急响应工作小组，做好接报案、及时现场查勘，实现快速理赔。
二是多渠道受理报案。开通7X24小时理赔服务热线95510及微信小程序，全天候受理客户的理赔报案与咨询。
三是积极主动寻找客户。对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系并获取人员名单，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。
四是简化理赔申请手续。施行个性化理赔规则，对因本次事故导致身故及受伤的客户，简化理赔手续，应赔尽赔。
五是取消认可医院限制服务。取消定点医院限制、取消自费药使用限制、简化医疗和残疾理赔申请手续，发生鉴定事项由理赔人员主动联系和专人陪同服务。
阳光保险表示，将继续密切关注最新进展，积极排查相关客户信息、接听处理客户报案，并及时公布最新进展。
